متخصص في التجارة الإلكترونية

Terra Egypt

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن أخصائي تجارة إلكترونية متحمس وموجه نحو النتائج لإدارة وتحسين قنوات المبيعات عبر الإنترنت لدينا. ستكون مسؤولاً عن مراقبة حركة المرور، وتحسين معدلات التحويل، وتعزيز تجربة العملاء، وفي النهاية زيادة إيراداتنا عبر الإنترنت. يتطلب هذا الدور فهماً قوياً لأفضل ممارسات التجارة الإلكترونية، والتسويق الرقمي، وتحليل المواقع الإلكترونية، وشغفاً للبقاء في المقدمة في المشهد الرقمي المتطور باستمرار.

المسؤوليات:

• إدارة الموقع وتحسينه:
  • تنفيذ وتحسين محتوى وتصميم وتخطيط الموقع لتحسين تجربة المستخدم ومعدلات التحويل.
  • إجراء تدقيقات منتظمة للموقع لتحديد مجالات التحسين في الوظائف والأداء وSEO.
  • التعاون مع فرق تطوير وتصميم الويب لتنفيذ تحسينات الموقع وحل المشكلات الفنية.
• التسويق الرقمي ونمو المبيعات:
  • المساعدة في تطوير استراتيجيات التسويق الرقمي، بما في ذلك SEO و SEM/PPC والتسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالمحتوى، لزيادة حركة المرور والمبيعات.
  • تنفيذ وتحليل اختبارات A/B على عناصر الموقع والتوصية بحملات تسويقية لتحسين الأداء.
  • مراقبة وتحليل تحليلات الموقع (مثل Google Analytics) لتحديد الاتجاهات والرؤى والفرص للتحسين.
• تجربة العملاء والعمليات:
  • ضمان رحلة عميل سلسة عبر الإنترنت بدءًا من اكتشاف المنتج إلى ما بعد الشراء.
  • مراقبة ومعالجة استفسارات ومشكلات العملاء المتعلقة بالطلبات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
  • العمل مع الأقسام الأخرى لضمان معالجة الطلبات والشحن وإدارة المخزون بكفاءة.
  • ضمان تكوين خيارات الدفع والأقسام الترويجية بشكل صحيح.
  • البقاء على اطلاع دائم باتجاهات التجارة الإلكترونية والتقنيات وأفضل الممارسات لتوصية وتنفيذ حلول مبتكرة.
• التقارير والتحليل:
  • إنشاء تقارير منتظمة عن أداء التجارة الإلكترونية، بما في ذلك المبيعات وحركة المرور ومعدلات التحويل ومؤشرات التسويق الرئيسية.
  • تحليل البيانات لتحديد الاتجاهات والفرص ومجالات التحسين.
  • تقديم رؤى وتوصيات لفريق العمل بناءً على تحليل البيانات.
• التعاون:
  • العمل عن كثب مع فرق التسويق والمبيعات وسلسلة التوريد والمستودعات وفرق ورش العمل لضمان استراتيجية متكاملة عبر الإنترنت.
  • التعاون مع البائعين والوكالات الخارجية حسب الحاجة.