وظيفة متخصص التجارة الإلكترونية

Loyal To Cumbria

المسؤوليات الرئيسية

• الإشراف على الإدارة اليومية لمنصة التجارة الإلكترونية، وضمان تحديث قوائم المنتجات، الفئات، وصفحات العروض الترويجية وتحسينها للتحويلات.
• ضمان دقة وجاذبية أوصاف المنتجات والأسعار والصور والمواصفات لزيادة تفاعل العملاء والمبيعات.
• تدقيق موقع التجارة الإلكترونية بانتظام للتأكد من وظائفه، وسهولة استخدامه، وأداءه، مما يضمن تجربة سلسة للعملاء عبر جميع الأجهزة.

تحليل المبيعات والأداء

• تحليل بيانات أداء التجارة الإلكترونية لتتبع المقاييس الرئيسية مثل معدلات التحويل، ومتوسط قيمة الطلب، والتخلي عن السلة، واحتفاظ العملاء.
• مراقبة أداء المبيعات عبر فئات المنتجات المختلفة والحملات، وتحديد الاتجاهات والمجالات لتحسينها.
• العمل عن كثب مع فريق التسويق الرقمي لتطوير استراتيجيات تهدف إلى تحسين حركة المرور، والمبيعات، ورؤية المنتج.

استراتيجية المنتج والمحتوى

• التعاون مع فرق المنتج والمحتوى لإنشاء حملات ترويجية، بما في ذلك المبيعات، والخصومات، والعروض الخاصة، لزيادة حركة المرور وزيادة التحويلات.
• إدارة وتحسين المحتوى لصفحات المنتجات، وصفحات الهبوط، والمدونات، مع ضمان اتباع أفضل ممارسات تحسين محركات البحث لتحسين الظهور العضوي.
• دعم تطوير إطلاق المنتجات والحملات الموسمية، وضمان توافق عروض المنتجات مع اتجاهات السوق وطلب العملاء.

تجربة العملاء والتفاعل

• تحسين رحلة العميل على موقع التجارة الإلكترونية من خلال تبسيط عملية الشراء، وتحسين اكتشاف المنتجات، وتعزيز تنقل الموقع.
• التعاون مع فريق خدمة العملاء لمعالجة القضايا المتعلقة بقوائم المنتجات، والشحن، والعوائد، وتعليقات العملاء، مما يضمن مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• استخدام ملاحظات العملاء وتحليلات الموقع لاقتراح تحسينات على الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

التسويق الرقمي وتوليد الحركة

• العمل مع فريق التسويق الرقمي لتنفيذ حملات البحث المدفوعة، التسويق عبر البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي المصممة لجذب الحركة إلى المتجر الإلكتروني.
• تحسين صفحات المنتجات والفئات لتحسين محركات البحث، مما يضمن سهولة العثور على جميع المنتجات في محركات البحث.
• تتبع وإعداد تقارير عن أداء حملات التسويق الرقمي المدفوعة، بما في ذلك إعلانات Google، وإعلانات Facebook، وجهود إعادة الاستهداف، لتعظيم العائد على الاستثمار.

إدارة المخزون والطلبات

• تنسيق مع إدارة المخزون وفريق التنفيذ لضمان توفر المنتجات ومعالجة الطلبات في الوقت المناسب.
• مراقبة مستويات المخزون، وتحديد المنتجات المعرضة لنفاد المخزون، وإدارة الطلبات المتأخرة.
• ضمان أن تتوفر معلومات حول توفر المنتجات والأسعار بشكل دقيق على منصة التجارة الإلكترونية في الوقت الحقيقي.

اختبار A/B والتحسين

• إجراء اختبارات A/B على صفحات المنتجات، وسير عملية الدفع، وميزات الموقع لتحديد الفرص لتحسين معدلات التحويل.
• التعاون مع فريق تطوير الويب لتنفيذ التغييرات والتحسينات بناءً على نتائج الاختبارات وسلوك العملاء.
• مراقبة أداء الموقع باستمرار وتنفيذ أفضل الممارسات لتحسين سرعة الموقع، واستجابته للأجهزة المحمولة، وتجربة المستخدم.

البحث في السوق والتحليل التنافسي

• إجراء بحوث تنافسية للبقاء على اطلاع باتجاهات السوق، واستراتيجيات التسعير، وابتكارات الصناعة.
• تحليل مواقع المنافسين، والاستراتيجيات الترويجية، وعروض المنتجات لضمان بقاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بالشركة تنافسيًا.
• تقديم توصيات لفئات منتجات جديدة أو ميزات بناءً على طلب السوق وتفضيلات المستهلكين.