EBC Group Conference & Events Sales Executive Marriott International

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كمكافآت على ولائهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العرض، قسائم الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. قم بمعالجة الطلبات لاستبدال نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء مهام المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة يحتذى بها. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومهنيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ حضر وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. نقل، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب طلب المشرفين.