تنفيذي مبيعات EBC Marriott International

ملخص الموقف

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف أو الطلبات أو المشكلات. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم الهدايا للضيوف كهدية لولائهم (مثل نقاط المكافآت، تذاكر العرض، بطاقات الهدايا). عزز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. قم بمعالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز والتغييرات والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف أو الفاكس أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء مهام المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن نموذجًا يحتذى به. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان ومحترفان؛ حافظ على سرية المعلومات الحساسة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية؛ أعد وراجع المستندات المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لاهتمامات الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات الجودة والمعايير. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال بدون مساعدة. قم بأداء مهام العمل المعقولة الأخرى حسب الطلب من المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنتان على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

رخصة أو شهادة: لا شيء