قائد استراتيجية التجارة الإلكترونية (لجرانديوز) Ghassan Aboud Group FZE

الغرض من الوظيفة:

قيادة المبادرات الاستراتيجية لقسم التجارة الإلكترونية. دعم رئيس القسم في المشاريع الرئيسية، تصميم العمليات وإجراءات التشغيل القياسية، العمل على تحسين العمليات المستمرة، تحديد وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية

المسؤوليات الرئيسية:

• التعاون مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لتحديد وتنفيذ الاستراتيجية العامة للتجارة الإلكترونية. • العمل مع الإدارة على منتج التجارة الإلكترونية وخارطة تطويره.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات لدعم نمو الأعمال وتعزيز تجربة العملاء.
• العمل على تحسين العمليات المستمرة وتصميم إجراءات التشغيل القياسية، ومساعدة الفرق المختلفة في التنفيذ.
• العمل عن كثب مع العمليات، وآخر ميل، ودعم العملاء ومساعدتهم في تعزيز عملياتهم وإجراءاتهم.
• تحليل مقاييس الأعمال المختلفة؛ العمليات، آخر ميل، دعم العملاء، المحتوى، التشكيلة، التسعير.
• تحليل بيانات المبيعات والهامش وضمان الالتزام بالميزانيات.
• مراقبة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال والعمليات لضمان معايير عالية من الجودة والكفاءة والدقة.
• تحليل المقاييس المختلفة للعملاء لدفع التحسين في العمليات وتطوير المنتجات.
• تحليل وتحسين خطط القوى العاملة للفرق المختلفة لضمان الكفاءة المثلى
• تحليل بيانات المبيعات وتعليقات العملاء لتحديد مجالات التحسين وتنفيذ استراتيجيات لتعزيز تجربة التسوق عبر الإنترنت.
• توفير التدريب على العمليات وإجراءات التشغيل القياسية، ومراقبة الامتثال.
• التعاون مع مالكي المنتجات ومديري المشاريع على التحسينات والميزات الجديدة. • التعاون في اختبارات قبول المستخدمين للمشاريع وإطلاق المنتجات.