اخصائي دعم العملاء
Miral Experiences
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 9 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
لضمان عمليات سلسة وفعالة في قسم التعليم الحيواني؛ مما يؤثر بشكل مباشر على تجارب الضيوف وعمليات الحديقة الترفيهية.
يساعد مدير التعليم في توفير الموارد لقسم التعليم المتعلقة بمجالات التعليم والحفاظ على البيئة، والجولات والبرامج للضيوف، والتفاعلات والرسوم البيانية، وتطوير المناهج للبرامج الداخلية والخارجية من أجل الاستمرار في تحقيق الأهداف التي تلبي مهمة سي وورلد أبوظبي. يطور رسالة بيئية قوية لتسليط الضوء على جميع الأعمال التي تقوم بها الحديقة. يدير ميزانيات العمل والنفقات. يطور مستوى عالٍ من السفراء المتحمسين.
تشمل نطاق الوظيفة:
- قائمة الأنشطة الرئيسية والمهام المرتبطة بكل منطقة من المسؤولية
- وصف بدقة وباختصار وبشكل كامل الواجبات والمسؤوليات المتعلقة بالوظيفة
- قد تحتوي أدوار الدعم/العمليات (الدرجات A إلى C) على منطقة واحدة فقط من المسؤولية
لمساعدة فريق القيادة SWAD في الإشراف وإدارة برامج الإيرادات اليومية المتعلقة بالحيوانات
لمساعدة قيادة قسم التعليم في تطوير الميزانية والإشراف عليها
لمساعدة في الإشراف على النفقات والتكاليف داخل قسم التعليم
يخطط لجداول وتعيينات مهام المتخصصين والموظفين في التعليم؛ يراقب نشاطاتهم وأدائهم
يضمن إتمام التدريبات المطلوبة للفريق؛ يراقب التطور المهني والكفاءات
يعمل مع مدير التعليم في تخصيص البرامج التعليمية؛ يتضمن تطوير برامج حيوانية ممتازة وتحويلية، ويضمن أن تكون العروض ذات صلة وجذابة لجماهير اليوم في المحتوى والتقديم
يتعاون مع قسم المبيعات، والتسويق، وأقسام أخرى من قسم الحيوان للترويج وبيع البرامج التعليمية والحيوانية
يساعد في تفسير الحيوانات للضيوف في الحديقة، يتضمن تطوير الرسائل والعروض التقديمية والرسوم البيانية التفسيرية وطرق أخرى لزيادة وعي الضيوف واهتمامهم بالحيوانات
يساعد في تجارب إيرادات الحديقة، يشمل تبسيط العمليات، وتقديم خدمة ضيوف رائعة، وابتكار تجارب جديدة بناءً على طلب العملاء
يحدد ويطبق خطط تطوير/تحفيز الفريق لتحسين قدراتهم وخبراتهم
مسؤول عن تفاعل الضيوف عالي الحجم، بما في ذلك حل القضايا التي قد تنشأ
يعزز ثقافة سلامة الإنسان والحيوان؛ يضمن الامتثال للسياسات الحالية للسلامة مع تشجيع مراجعة وتجديد، أو توفير سياسات وممارسات جديدة حتى يعمل الزملاء بطريقة آمنة مع المعدات الواقية المناسبة
يساهم في صياغة وإدارة السياسات حسب الحاجة
يساعد في تقديم برامج تجربة ضيوف عالية الجودة
يعمل في نوبات/ساعات متفاوتة حسب حاجة العمل، بما في ذلك نوبات الفتح والوسط والإغلاق؛ عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد
ينفذ مهام أخرى حسب التعيين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
أساسيات الوظيفة:
- درجة البكالوريوس في علوم الحيوان، التعليم، أو غيرها من العلوم الطبيعية أو التخصصات ذات الصلة
- 5 سنوات من الخبرة في قيادة الأشخاص/الفرق، وإدارة الميزانية، وخدمة العملاء
- 3 سنوات من الخبرة المثبتة في تطوير وتنفيذ استراتيجية محتوى تفسيرية
- 3 سنوات من الخبرة المثبتة في التسويق، والمبيعات، وترويج المنتجات والبرامج
- مهارات ممتازة في التفاعل مع العملاء/الضيوف، بما في ذلك حل المشكلات
- معرفة تطبيقية مثبتة لمبادئ التعليم ونماذج تصميم التعليم
- مهارات استثنائية في التواصل الشفهي والكتابي
- متحدث عام قوي، مع القدرة على التكيف بسهولة مع الجمهور
- إجادة التطبيقات الحاسوبية الحالية، بما في ذلك MS Office (Word، Excel و Power Point)
المهارات المطلوبة للوظيفة:
- يفضل الحصول على درجة متقدمة
- 5 سنوات من الخبرة كمشرف تعليم يفضل
- 4 سنوات من الخبرة في بيئة حيوانات، مع فهم أساسي للعمليات الحيوانية يفضل
- إجادة اللغة العربية ولغات أخرى يعتبر ميزة إضافية
الكلمات الرئيسية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com