أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وكيل الحجز مسؤول عن التعامل مع جميع استفسارات الحجز، وضمان أعلى مستوى من خدمة الضيوف الشخصية، وتعظيم إيرادات الغرف من خلال تقنيات المبيعات الفعالة.
المسؤوليات الرئيسية:
- التعامل مع جميع طلبات الحجز الفردية والجماعية عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والقنوات عبر الإنترنت بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- ضمان إدخال جميع الحجوزات بدقة في النظام مع تفاصيل الضيوف وتفضيلاتهم الكاملة.
- الحفاظ على معرفة محدثة بأنواع الغرف والأسعار والباقات والعروض الترويجية.
- إظهار معرفة شاملة بالممتلكات والمرافق ومعايير العلامة التجارية لزيادة المبيعات بشكل فعال.
- التعاون الوثيق مع فرق مكتب الاستقبال والمبيعات والإيرادات لتحسين مخزون الغرف وتعظيم الإيرادات.
- اتباع سياسات وإجراءات الشركة بشأن الدفع والإلغاء وخصوصية البيانات.
- توقع وتلبية تفضيلات الضيوف لتقديم تجربة فاخرة مصممة حسب الطلب.
- التعامل مع حجوزات الشخصيات المهمة والطلبات الخاصة بعناية وحرص إضافي.
- إعداد تقارير الحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية حسب الحاجة.
- الحفاظ على تواصل ممتاز وعلاقة مع وكلاء السفر والعملاء الشركات والأقسام الداخلية.
- المشاركة في جلسات التدريب والمساهمة في مبادرات تحسين الخدمة المستمرة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات:
- حد أدنى من سنتين من الخبرة في دور حجز الفنادق الفاخرة أو ذات الخمس نجوم
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية، كتابةً وتحدثًا
- إجادة نظام أوبرا لإدارة الفنادق، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، وقنوات الحجز عبر الإنترنت
- دقيق في التفاصيل مع قدرات تنظيمية متعددة المهام قوية
- ذهنية مدفوعة بالمبيعات وموجهة نحو الضيوف مع سلوك احترافي
- القدرة على العمل في نوبات، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات
الخبرة ميزة
تجربة سابقة في العمل مع أوبرا أو نظام ذي صلة
قدرات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
إجادة اللغة الإنجليزية، واللغات الإضافية ميزة
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الحجز
- التذكرة
الكلمات الرئيسية
- عربي - وكيل الحجز
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
ACCOR
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to creating a positive and memorable impact for our customers, our colleagues and also for our planet. Together, we embody the vision of responsible hospitality./p>
Take the opportunity to become a Heartist , and let your heart guide you in this world where life beats faster./p>