مدير حسابات المستخدم النهائي / خدمات الدعم HP

المسؤوليات:

• تنسيق / امتلاك خطط الحسابات للحسابات التجارية الاستراتيجية في عملية تخطيط الحسابات
• التركيز على الصفقات / الفرص الأكبر وإدارة محفظة القيمة و / أو الحجم، وبيع مجموعة من منتجات وحلول HP.
• استخدام التخصص للاستفادة من الفرص القائمة والتوسع في أكثر من وحدة أعمال واحدة في الحساب.
• تأسيس علاقة عمل احترافية (حتى المستوى التنفيذي) مع العملاء، وتطوير فهم أساسي للاحتياجات التجارية الفريدة.
• التفاعل مع الشركاء بشكل فعال لتحسين معدلات الفوز في الصفقات الانتقائية.
• بناء فرص النمو باستخدام عملية تخطيط الحسابات؛ إدارة عملية التخطيط بنشاط من خلال المراجعات والتحديثات المجدولة.
• توليد العملاء المحتملين لمنتجات HP عالية الحجم وبعض المنتجات القيمة والتعاون مع متخصصين أو شركاء آخرين حسب الحاجة.
• مسؤول عن تحقيق / إدارة الحصة ربع السنوية أو نصف السنوية أو السنوية.
• إدخال الفرص في أدوات خط الأنابيب وتحديثها أسبوعيًا. يوصي ويطبق ممارسات إدارة خط الأنابيب.
• بيع الحلول التي تشمل الأجهزة والبرامج والخدمات.
• بناء ونشر خطة حسابات إقليمية تشمل العمل مع الشركاء والمتخصصين.
• القدرة على تنفيذ أنشطة / استراتيجيات استعادة الهامش في ملكية كاملة للحساب أو في ملكية جزئية حسب تغطية الحساب.
• يعمل كواجهة أولى للحسابات الدولية بالتعاون مع أعضاء الفرق التجارية العالمية، والفرق المحلية.
• تحديد متطلبات العملاء، ومطابقتها مع قدرات HP واختيار سلسلة التوريد المناسبة لـ HP وفقًا لذلك (مباشر أو غير مباشر).
• مراجعة وتصميم سياسة واستراتيجية المبيعات.

التعليم والخبرة المطلوبة:

• يفضل الحصول على درجة جامعية أو بكاليوس.
• يمتلك معرفة عميقة بالمنتجات الأساسية المحسنة، وعروض الحلول والخدمات بالإضافة إلى عروض المنافسين.
• معرفة واسعة بالصناعة الأفقية ودرجة متقدمة من مهارات البيع.
• عادةً ما تكون 5-8 سنوات من الخبرة كما هو مذكور أعلاه.
• تجربة إدارة الحسابات مطلوبة.
• خبرة في تخصص المنتج (أجهزة الكمبيوتر، الطابعات، الخوادم، التخزين).

المعرفة والمهارات:

• فهم واسع لاحتياجات العميل؛ يطبق الحلول القياسية وكذلك الإبداعية لتلبية تلك الاحتياجات.
• القدرة على تنسيق الشركاء الداخليين والخارجيين لتقديم بيع الحلول المناسبة.
• قادر على التعامل مع المستويات العليا في HP الداخلية والمجموعات الخارجية، العملاء والشركاء.
• يعرف متى يعدل خطط الأعمال بناءً على فرص الحساب وقطاع الصناعة.
• استخدام مهارات البيع الاستشارية لمساعدة العملاء بشكل استباقي في اتخاذ قرارات الأعمال المتعلقة بتكنولوجيا المعلومات.
• ذكاء تنظيم الشركاء متماشياً مع مهارات إدارة الشركاء.
• يتمكن من تصور وصياغة حلول مستهدفة بشكل جيد في مجال التخصص - من الاقتراح إلى توقيع العقد.
• القدرة على فهم مشكلات أعمال العميل وترجمتها إلى حلول HP.
• القدرة على تحديد الأولويات ودفع النشاط البيعي الاستراتيجي على أساس الحلول.
• يتفوق في مهارات البيع التنافسية.
• يحتاج إلى فهم جيد للقنوات وكيفية الشراكة.