أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
1 - 3 سنوات
الراتب الشهري
($1,351 - $1,891) د.إ 5,000 - 7,000
موقع العمل
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(أجهزة الكمبيوتر)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ملخص الوظيفة يقدم اختصاصي دعم المستخدم النهائي الدعم الفني من المستوى الأول والثاني للموظفين، مما يضمن الوصول الموثوق إلى الأجهزة والبرامج وخدمات تكنولوجيا المعلومات. تركز هذه الوظيفة على استكشاف المشكلات، وحل الحوادث بكفاءة، وتقديم تجربة مستخدم إيجابية.
المسؤوليات الرئيسية • تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة أو شخصيًا • استكشاف وحل مشكلات الأجهزة والبرامج والشبكة والأجهزة الطرفية • تثبيت وتكوين وصيانة أجهزة سطح المكتب، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة المحمولة، والطابعات • دعم أنظمة التشغيل (Windows/macOS) وتطبيقات الأعمال الشائعة • إدارة حسابات المستخدمين والأذونات والوصول (مثل Active Directory، Microsoft 365) • توثيق الحوادث والحلول والإجراءات في نظام التذاكر • تصعيد القضايا المعقدة إلى فرق الدعم الأعلى عند الضرورة • المساعدة في التوظيف/الفصل من خلال إعداد وإلغاء تجهيز معدات المستخدم • ضمان الامتثال لسياسات تكنولوجيا المعلومات ومعايير الأمان وأفضل الممارسات • تقديم تدريب أساسي للمستخدمين وإرشادات لتحسين اعتماد تكنولوجيا المعلومات والكفاءة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المهارات والمتطلبات المطلوبة • شهادة دبلوم أو بكاليوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة (أو خبرة معادلة) • 1–3 سنوات من الخبرة في دعم المستخدم النهائي أو دعم المساعدة • معرفة قوية ببيئات Windows/macOS • دراية بـ Microsoft 365، وأنظمة البريد الإلكتروني، وأدوات التعاون • فهم أساسي لمفاهيم الشبكات (TCP/IP، VPN، Wi-Fi) • خبرة في أنظمة التذاكر وأدوات الدعم عن بعد • مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة • قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة الوقت
المؤهلات المفضلة • شهادات تكنولوجيا المعلومات (CompTIA A+، Network+، ITIL، شهادات Microsoft) • خبرة في دعم بيئات العمل عن بُعد أو الهجينة • معرفة بأدوات إدارة نقاط النهاية (Intune، SCCM، JAMF)
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- اختصاصي دعم تكنولوجيا المعلومات
- فني دعم سطح المكتب
- أنظمة التشغيل
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Diyar United Company
Established in 1980, Diyar United Company has been, since more than thirty years, managing large and complex technology projects. Its high caliber and professional work force of 900+ employees, its strategic alliances with leading technology companies, its focus on meeting client business objectives, its investment in technology initiatives that help the economy and society and its commitment to Total Quality Management make Diyar an ideal partner for our client technology requirements through its partnership with IBM, Dell, HP, SUN, Cisco, Microsoft, Oracle and VERITAS etc DUC is the largest IT Company in Kuwait providing outsourcing services. Our experience in outsourcing varies from strategic thinking, project management, business analysis and developing integrated service models suitable for any complex environment to ensure that the services are provided efficiently, professionally and within the service levels. The unique breadth of our outsourcing portfolio extends not just to technology, but also to internationally recognized process standards as a part of adopting the ITIL best practices
قراءة المزيدNoor Jamal El Ali - Onboarding Specialist
Waha Mall, Dajeej Area, P. O Box #3985, Safat BT Tower, Khaled Bin Al-Walid Street, P. O Box #3985, Safat Abu Bakkar Siddiq Street, Kuwait City ,Kuwait, Al Ahmadi, Kuwait
وظائف مماثلة
دعم تكنولوجيا المعلومات
SUN INTERNATIONAL LLC
- 1 - 3 سنوات
- الشارقة - الإمارات العربية المتحدة
دعم تكنولوجيا المعلومات
SSC Egypt
- 2 - 4 سنوات
- القاهرة - مصر
أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات
Strategic Gears
- 2 - 5 سنوات
- القاهرة - مصر
مهندس دعم تقنية المعلومات
DT Services
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
متخصص في تكنولوجيا المعلومات
Dorchester Collection
- 2 - 7 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة