مهندس – ما بعد البيع والصيانة (السيارات)

Confidential Company

الأدوار والمسؤوليات

· تشخيص وحل المشكلات التقنية المعقدة مع الآلات والمعدات، وتقليل وقت التعطل وضمان الأداء الأمثل.

· إجراء صيانة وقائية منتظمة على جميع معدات ما بعد البيع، وتحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي.

· تقديم دعم فني وخدمات تدريبية للعملاء، مما يمكّنهم من تشغيل وصيانة المعدات بفعالية.

· إدارة مخزون قطع الغيار والطلبات، وضمان التوافر في الوقت المناسب والجدوى الاقتصادية.

· إعداد تقارير خدمة مفصلة، توثق جميع أنشطة الصيانة والإصلاحات وتفاعلات العملاء.

· التعاون مع فريق المبيعات لتقديم الخبرة الفنية خلال الاستشارات قبل البيع وعروض المعدات.

· السفر إلى مواقع العملاء لأداء الإصلاحات والصيانة في الموقع، مع الالتزام بأنظمة السلامة وسياسات الشركة.

· البقاء على اطلاع بأحدث التطورات في الصناعة، وتقنيات المعدات، وإجراءات الخدمة من خلال التعلم المستمر والتدريب.

· إدارة مطالبات الضمان بكفاءة، وضمان رضا العملاء وتقليل الأثر المالي.

· تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وتقديم خدمة استثنائية وبناء الثقة.

ملف المرشح المطلوب

· يحمل درجة بكاليوس في الهندسة (ميكانيكية، كهربائية، أو مجال ذي صلة).

· يحمل شهادات ذات صلة مثل محترف الصيانة والموثوقية المعتمد (CMRP)، أو شهادات فنية أخرى.

· يمتلك خبرة لا تقل عن 5 سنوات في خدمات ما بعد البيع والصيانة ضمن الصناعة التصنيعية أو صناعة ذات صلة.

· يظهر فهمًا قويًا لأساليب الصيانة الوقائية وتقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

· يجيد استخدام أدوات التشخيص والمعدات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

· يمتلك مهارات تواصل ممتازة، سواء مكتوبة أو شفهية، مع القدرة على شرح المعلومات التقنية بوضوح.

· يظهر قدرات قوية في حل المشكلات ونمط استباقي في معالجة القضايا.

· يظهر موقفًا مركّزًا على العملاء مع التزام بتقديم خدمة استثنائية.

· يمتلك القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق، وإدارة الوقت بفعالية.

· يجيد اللغة الإنجليزية ويفضل لغة أخرى، مع القدرة على فهم الكتيبات الفنية والتواصل بفعالية مع العملاء الدوليين.