قائد فريق الهندسة في متنزه المياه

Hyatt

خدمة العملاء

• المساعدة في ضمان تقديم موظفي القسم لوعد العلامة التجارية وتقديم خدمة استثنائية للضيوف في جميع الأوقات.
• التأكد من تقديم الموظفين أيضًا خدمة ممتازة للعملاء الداخليين في الأقسام الأخرى حسب الاقتضاء.
• التعامل مع جميع شكاوى واستفسارات الضيوف والعملاء الداخليين بطريقة مهذبة وفعالة، ومتابعة التأكد من حل المشكلات بشكل مرضٍ.
• الحفاظ على تفاعلات إيجابية مع الضيوف والزملاء مع علاقات عمل جيدة.
  
  

مالية

• زيادة إنتاجية الموظفين من خلال استخدام المهارات المتعددة، والمهام المتعددة، والجدولة المرنة لتحقيق الأهداف المالية للعمل بالإضافة إلى توقعات الضيوف.
• التركيز على تحسين مستويات الإنتاجية وضرورة إدارة تكاليف المرافق/الرواتب بحكمة ضمن الإرشادات المقبولة، مما يضمن النشر الأمثل وكفاءة الطاقة لجميع المعدات.
• التأكد من أن التكنولوجيا والمعدات الجديدة يتم احتضانها، مما يحسن الإنتاجية مع تقليل العمل من النظام.
  
  

تشغيلية

• قيادة العمليات اليومية لقسم الهندسة، بما في ذلك الصيانة والإصلاحات للرحلات، والمنزلقات، والمسابح، وأنظمة المياه.
• إجراء اختبارات روتينية، ومراقبة، وصيانة جودة المياه في جميع المسابح، والمعالم، وميزات المياه.
• الحفاظ على النظافة والتنظيم في مناطق الصيانة واختبار جودة المياه.
• التأكد من أن جميع الأدوات، والمعدات، وأجهزة الاختبار في حالة عمل جيدة والإبلاغ عن أي مشاكل إلى مساعد مدير الهندسة أو إدارة القسم.
• إجراء فحوصات دورية وصيانة وقائية لضمان سلامة وموثوقية جميع الأنظمة.
• الاستجابة سريعًا لمشاكل الصيانة وجودة المياه والطوارئ، مما يضمن الحد الأدنى من التوقف والانقطاع.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للأنشطة الصيانة، والإصلاحات، واختبارات جودة المياه.
  
  

موظفون

• الإشراف عن كثب على موظفي القسم في أداء واجباتهم، وضمان أن هذا يتماشى مع السياسات والإجراءات والقوانين المعمول بها.
• الإشراف على الدقة والمظهر لجميع الموظفين، والتأكد من أنهم يرتدون الزي الرسمي الصحيح ويحافظون على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة، وفقًا لمعايير التجميل في المنتزه والقسم.
• تطوير مهارات وفعالية جميع الموظفين من خلال التدريب المناسب، والتوجيه، و/أو الإرشاد.
• المساعدة في تدريب الموظفين، والتأكد من أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بكفاءة قصوى.
• الإشراف على الموظفين داخل القسم، وضمان الحفاظ على المعايير والأساليب الصحيحة للخدمة كما هو مذكور في دليل عمليات القسم.
• دعم تنفيذ علامة الأشخاص، وإظهار وتعزيز قيم وثقافة المنتزه.
• التأكد من أن الموظفين لديهم فهم كامل والامتثال لقواعد وأنظمة الموظفين.
• التأكد من أن الموظفين يتبعون جميع القواعد، والسياسات، والأنظمة المحلية المتعلقة بالحرائق والسلامة، والأمن.
  
  

مهام أخرى

• فهم والامتثال الصارم للقواعد واللوائح التي تم وضعها في كتيب الموظفين وسياسة المنتزه بشأن الحرائق، والنظافة، والصحة، والسلامة.
• الحضور للواجب في الوقت المحدد، وارتداء الزي الرسمي الصحيح واسم العلامة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من المظهر الشخصي والنظافة في جميع الأوقات.
• الحفاظ على علاقة جيدة وعلاقة عمل مع الموظفين في جميع الأقسام الأخرى.
• حضور والمساهمة في جميع اجتماعات الموظفين، وجدول التدريب للقسم، والمنتزه، والفندق، وغيرها من الأنشطة ذات الصلة.
• دعم كامل لوظيفة مدربي القسم في القسم المعين.
• القيام بأي مهام معقولة ومهام ثانوية كما هو محدد من قبل مساعد مدير الهندسة.
• الاستجابة لأي تغييرات في وظيفة القسم كما يحددها المنتزه.
• عرض دائمًا موقف إيجابي ومتحمس وممارسة ضبط النفس.
• فهم كامل لدليل عمليات القسم والسياسات والإجراءات.
  
  

مهام عرضية

• إجراء جرد لمعدات وأدوات اختبار جودة المياه والصيانة.
• أداء مهام ومسؤوليات معقولة أخرى كما هو محدد.
  
  

3+ سنوات من الخبرة في الإشراف على فرق صيانة هندسة حدائق المياه مهارات قوية في حل المشكلات ومعرفة بالبنية التحتية للمنتزه خبرة في تنفيذ جداول الصيانة الوقائية للرحلات والمعالم كفاءة عالية في القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية إتقان في MS Excel وWord وPowerPoint