خدمة العملاء باللغة الإنجليزية (البريد الإلكتروني والصوت)

NAOS Solutions

نحن نوظف وكلاء خدمة العملاء للتعامل مع:

• 70% رسائل بريد إلكتروني

• 30% مكالمات

ستساعد العملاء، وتحل المشكلات، وتضمن تواصلًا سلسًا واحترافيًا.

المسؤوليات الرئيسية

• التعامل مع الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والمكالمات

• تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات

• حل المشكلات والمتابعة بكفاءة

• تسجيل التفاعلات في النظام

• تقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية
  

ساعات العمل والجدول الزمني

• 9 ساعات (بما في ذلك استراحة 1.5 ساعة)

• يومين راحة متناوبين في الأسبوع

• نوبات ليلية أمريكية ثابتة (3:00 أو 4:00 مساءً بتوقيت القاهرة)

التعويضات والمزايا

إجمالي الحزمة: 17,500 جنيه مصري

• الراتب الأساسي: 13,000 جنيه مصري

• مكافأة الحضور: 2,000 جنيه مصري

• مكافأة مؤشرات الأداء الرئيسية: 2,500 جنيه مصري

• بدل النقل: 1,100 جنيه مصري

بدل التدريب (استنادًا إلى الخبرة):

• 5 أيام = 1,000 جنيه مصري

• 10 أيام = 2,000 جنيه مصري

مزايا أخرى:

• التأمين الاجتماعي والطبي

• بدل النقل الليلي
  

عملية التوظيف

1. المقابلة الأولى عبر الإنترنت أو في الموقع

2. تقييم مهارات الكتابة

3. المقابلة النهائية في الموقع في المعادي