أخصائي برنامج اللغة الإنجليزية America-Mideast Educational and Training Services, Inc. (AMIDEAST)

يقدم أخصائي البرنامج دعمًا إداريًا شاملًا لقسم اللغة الإنجليزية لبرامج اللغة الإنجليزية (EL) للشركات، والتي تشمل كل من التنسيقات عبر الإنترنت وفي الشخص. هذه الوظيفة مسؤولة عن ضمان دقة، وموعد، وجودة أنشطة، وخدمات، وتقارير البرنامج. بالتعاون مع قسم EL، يساهم أخصائي البرنامج في التحسين المستمر لعمليات البرنامج، مما يعزز الكفاءة العامة ويضمن تجربة استثنائية لجميع المشاركين.

المسؤوليات

• تقرير للعملاء الشركات حول الجلسات المقدمة والحضور
• تنسيق جداول الفصول المغلقة للغة الإنجليزية للعملاء الشركات
• إجراء زيارات ميدانية للفصول للشركات والإشراف على الجوانب اللوجستية، والإدارية، والتشغيلية للتدريب
• إبلاغ مدير المبيعات بأرقام الشركات لتتبع أوامر الشراء
• إصدار طلب فاتورة لقسم المالية على أساس شهري وقبل نهاية كل شهر تقديم الوثائق اللازمة
• مسؤول عن استخراج درجات الطلاب ورفعها إلى SharePoint
• مسؤول عن طلب الحزم من التسويق لكل فصل دراسي بناءً على التسجيل
• مسؤول عن طلب الوصول إلى المواد لفصول PMP من المقر الرئيسي
• إدارة اختبارات تحديد المستوى (PT) لتقييم مستويات مهارات المشاركين وتحديد الأماكن المناسبة لهم في الفصول
• تجميع المشاركين في الفصول بناءً على نتائج اختبارات تحديد المستوى وتوزيعهم وفقًا لذلك
• إنشاء وصيانة نظام أرشيف على SharePoint لجميع الوثائق المتعلقة بالبرامج الشركات
• مسؤول عن الشراء، والدعم الإداري، واللوجستي للتدريب، وترتيبات الإقامة والسفر إلى جانب المهام الإدارية الأخرى لعملاء الشركات عند الحاجة
• مسؤول عن جدولة الجلسات عبر الإنترنت على Zoom من خلال التحقق من التوافر وتخصيص الحسابات للمدرسين وإرسال الروابط للمشاركين
• مسؤول عن إنشاء وإرسال رابط Zoom و/أو تعيين الفصول واللوجستيات الأخرى للمعلم والطالب في جلسات التدريس الخاصة
• مسؤول عن إنشاء مجموعة واتساب وإضافة الطلاب للفصول المغلقة للشركات
• نقل استفسارات المشاركين والعملاء، والتعليقات، والاقتراحات إلى قائد البرنامج
• التواصل بانتظام عبر البريد الإلكتروني، وواتساب، والهاتف مع المشاركين في جميع البرامج لتقديم معلومات محدثة حول مكونات، ومحتويات، وترتيبات البرنامج/التدريب
• الإشراف على مجموعات واتساب للغة الإنجليزية للتأكد من أن المعلومات دقيقة وفي الوقت المناسب تُشارك مع جميع المشاركين في جميع البرامج
• رفع فصول أميدست، والاختبارات، ومواد التدريب لجميع البرامج على نظام إدارة التعلم (LMS)
• جمع وتنظيم مستندات كشف الدفع للمدربين والمعلمين لمراجعتها من قبل المنسق الأكاديمي الأول والموافقة عليها من قبل مدير برامج اللغة الإنجليزية والتدريب
• الدعم في مراقبة الفصول المسائية عند الحاجة
• تطوير وصيانة جدول زمني مفصل للفصول، مما يضمن التوافق مع توافر الفصول وجداول المعلمين
• تخصيص المعلمين المتاحين للفصول بناءً على خبرتهم وتوافرهم
• مراقبة وإدارة تخصيص الفصول لتجنب النزاعات وضمان سير العمليات بسلاسة
• تتبع وتسجيل الحضور لكل من المعلمين والمشاركين بانتظام
• فتح وإدارة الاختبارات عبر الإنترنت، تتبع أداء المشاركين، وضمان تسجيل الدرجات بدقة
• متابعة مع المشاركين والمعلمين بشأن قضايا الحضور أو مخاوف الأداء
• التنسيق مع قسم الإدارة لإنشاء وتوزيع الشهادات للمشاركين عند الانتهاء من الدورة
• متابعة مع العملاء لتوفير تقارير الحضور والتقنية حسب الحاجة
• إجراء استطلاعات مع العملاء والمشاركين لجمع الملاحظات وتحسين جودة البرنامج
• تحديث ورقة تتبع البرنامج أسبوعيًا لتعكس التقدم، والحضور، ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى
• دعم قائد EL في إصدار الفواتير للعملاء الشركات والتأكد من مشاركتها مع قسم المالية للتجميع في الوقت المناسب
• ضمان توافق جميع أنشطة البرنامج مع السياسات والمتطلبات التنظيمية
• معالجة أي مشاكل تقنية أو لوجستية تظهر خلال البرنامج
• الحفاظ على سجلات واضحة ومنظمة لجميع الأنشطة المتعلقة بالبرنامج، بما في ذلك الحضور، والأداء، والبيانات المالية
• تقديم تحديثات منتظمة لأصحاب المصلحة حول تقدم البرنامج وأي تحديات تم مواجهتها
• مراقبة الفصول المسائية
• المساعدة في المنح عند الحاجة
• مهام أخرى كما هو موكل

المؤهلات والمهارات

مطلوب

• درجة البكالوريوس
• سنتين أو أكثر من خبرة العمل
• معرفة أو خبرة في برامج التنمية
• مهارات اتصال مهنية ممتازة (كتابية وشفوية)
• إجادة ممتازة لبرامج MS Office، وخاصة Word وExcel وPowerPoint

مفضل

• مهارات تنظيمية جيدة جداً
• القدرة على القيام بعدة مهام، والعمل كفريق وكفرد
• القدرة على العمل تحت الضغط
• دقيق في التفاصيل
• إجادة ممتازة للغة الإنجليزية مع درجة TOEIC لا تقل عن 700 وإجادة ممتازة للعربية (كتابية وشفوية)

بيئة العمل

سيعمل الشخص في هذا المنصب في بيئة مكتب احترافية وسيستخدم المعدات التالية عند العمل من المكتب الشركات أو المكتب المنزلي عن بُعد (سواء بشكل مؤقت أو مختلط).

• كمبيوتر (لابتوب أو مكتب)
• طابعة/ناسخة/ماسح ضوئي/فاكس
• هاتف