وكيل مبيعات ودعم باللغة الإنجليزية
Izam, inc.
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المهام والمسؤوليات:
- التواصل مع العملاء المحتملين والجدد من خلال الدردشة والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجات أعمالهم وتدفقات العمل المحاسبية.
- أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المعينة خلال دورة حياة العميل المبكرة.
- الترويج وشرح ميزات Enerpize والفواتير عبر الإنترنت، مع تخصيص القيمة المقدمة لاحتياجات كل عميل.
- تشجيع العملاء على الاشتراك والتحويل من خلال تقديم الحلول المناسبة، وحالات الاستخدام، والفوائد.
- تنفيذ أنشطة البيع المتقاطع والبيع الإضافي عند الاقتضاء لتعظيم قيمة الحساب.
- تقديم عروض توضيحية للمنتج، وعروض تجريبية، وجلسات إرشادية عند الحاجة.
- تثقيف العملاء حول وظائف النظام وأفضل الممارسات لضمان تبني سهل.
- دعم العملاء في فهم تدفقات العمل المتعلقة بالمحاسبة ضمن النظام.
- دعم العملاء ومعالجة القضايا
- تقديم إرشادات فنية ودعم أولي للعملاء عند الحاجة.
- تحديد وتسجيل وتصعيد المشكلات الفنية أو الشكاوى إلى فرق التطوير أو الدعم الفني.
- متابعة حالة التذاكر مع الفرق الداخلية وضمان الحل المناسب وتغذية راجعة من العملاء.
- التنسيق عن كثب مع الدعم الفني والمنتج وفرق التطوير لحل مشكلات العملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والأنشطة والمتابعات.
- تقديم ملاحظات حول مشكلات المنتج، ونقاط الألم لدى العملاء، وفرص التحسين
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات والمتطلبات:
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، المحاسبة، المالية، أو مجال ذي صلة.
- إجادة اللغة الإنجليزية (B1+ أو B2)
- خبرة 2+ سنوات في إدارة الحسابات، أو نجاح العملاء، أو المبيعات، أو أدوار دعم العملاء.
- يفضل بشدة أن تكون لديك خبرة سابقة في التعامل مع العملاء الدوليين (الولايات المتحدة / أستراليا).
- خلفية محاسبية هي ميزة قوية؛ يجب على المرشحين الذين ليس لديهم خلفية محاسبية أن يظهروا قدرة تعلم قوية.
- فهم قوي لتقنيات الارتباط بالعملاء والمبيعات الاستشارية.
- القدرة على فهم وشرح تدفقات العمل المحاسبية وأنظمة ERP/SaaS.
- خبرة في التعامل مع اتصالات العملاء عبر قنوات متعددة (الدردشة، البريد الإلكتروني، الهاتف).
- القدرة على إدارة كل من أنشطة المبيعات والدعم بفعالية.
- إجادة أنظمة CRM والأدوات التجارية القياسية.
- مهارات تواصل بين شخصية قوية.
- عقلية حل المشكلات مع نهج يركز على العملاء.
- القدرة على أداء مهام متعددة بين أنشطة المبيعات، والتوجيه، والدعم.
- مستوى عالٍ من الاحترافية وتوجه الخدمة.
- المرونة للعمل في نوبات متناوبة في بيئة تشغيلية تعمل على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مبيعات ودعم باللغة الإنجليزية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Izam, inc.
Overview: The Account Manager is responsible for managing newly registered leads and assigned customer accounts by promoting company products and services, understanding customer needs, and driving successful conversions. The role combines consultative sales, product enablement, and first-line customer support to ensure high customer/p> satisfaction, effective onboarding, and revenue growth for Enerpize and Online Invoices solutions
https://wuzzuf.net/jobs/p/h1axoltgqdmv-english-sales-support-agent-izam-inc-giza-egypt