قائد فريق مبيعات وخدمات ERP

Lucid Motors

نظرة عامة على الوظيفة:

قائد فريق مبيعات وخدمات ERP ذو خبرة للإشراف على تصميم وتنفيذ ودعم حلول ERP التي تدعم العمليات التجارية الرئيسية في المبيعات والتوزيع وخدمة العملاء. تتطلب هذه الوظيفة التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال والمطورين وفرق تكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل الوظيفي الشامل والمحاذاة مع معايير هندسة المؤسسات. المرشح المثالي سيجلب معرفة وظيفية عميقة، وخبرة عملية في تكوين ERP، والقدرة على قيادة مشاريع ومبادرات معقدة عبر وحدات الأعمال المتعددة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على التخطيط والتنفيذ والدعم لعمليات ERP المتعلقة بالمبيعات وخدمة العملاء والخدمات والوظائف ذات الصلة.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية بين فريق ERP ووحدات الأعمال (المبيعات، الخدمة، عمليات العملاء).
• التعاون مع قادة الأعمال لجمع المتطلبات، ومحاذاة الحلول مع أهداف الأعمال، وإدارة التوقعات.
• قيادة التحليل والتصميم والتكوين والاختبار ونشر تحسينات ERP والوظائف الجديدة.
• تحفيز تسليم مشاريع ERP، مع ضمان أن الحلول قابلة للتوسع وسهلة الاستخدام ومتوافقة مع أفضل الممارسات.
• ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لنظام ERP في مجالات المبيعات والخدمة، بما في ذلك حل المشكلات ومراقبة العمليات.
• تحديد الفرص للتحسين المستمر في عمليات المبيعات والخدمات من خلال الأتمتة وتحسين النظام.
• العمل عن كثب مع تكنولوجيا المعلومات والمالية واللوجستيات والفرق الأخرى لضمان تكامل سلس عبر وحدات ERP.
• دعم التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء، ومنصات التجارة الإلكترونية، والتطبيقات الخارجية حيثما كان ذلك ممكنًا.
• دعم تطوير لوحات المعلومات ومؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير لتوفير الرؤية في الأداء التشغيلي.
• دعم طلبات التدقيق وتنفيذ الضوابط لحماية البيانات الحساسة والمعاملات التجارية.
• التواصل مع بائعي ERP والمستشارين وشركاء الدعم لحل مشكلات النظام وتقديم تحسينات.

المهارات:

• معرفة عميقة بدورة نظام SAP من الطلب إلى الدفع بما في ذلك مستندات المبيعات والأسعار والتسليم والفوترة والإرجاع والائتمان والشحن والشريك التجاري
• فهم المخرجات وإدارة الائتمان و ATP (متاح للوعود)
• معرفة بأوامر الخدمة والإشعارات والضمانات وإدارة العقود
• فهم التكامل بين الوحدات (FI و MM و PP و EWM)
• معرفة بالتكامل مع SAP APO أو PP/DS
• خبرة في التخطيط للشحن والنقل وتحديد المسارات
• خبرة في معالجة أوامر المبيعات وتنفيذ اللوجستيات وسلاسل إمداد قطع الغيار
• فهم عميق للخدمات بعد البيع وتوزيع قطع الغيار واللوجستيات العكسية
• خبرة عملية مع خدمات التجارة العالمية لـ SAP، مع التركيز على الامتثال والعمليات الجمركية والتجارية.
• مهارات اتصال وعرض ممتازة للجمهور التجاري والتقني
• القدرة على توجيه أعضاء الفريق، وإجراء جلسات تبادل المعرفة، وتحفيز الأداء
• مهارات قوية في رسم خرائط العمليات التجارية، وتحليل الفجوات، وتصميم المخططات