قائد فريق مبيعات وخدمات ERP

Lucid Motors

نظرة عامة على الوظيفة:

قائد فريق مبيعات وخدمات ERP ذو خبرة للإشراف على تصميم وتنفيذ ودعم حلول ERP التي تدعم العمليات التجارية الرئيسية في المبيعات والتوزيع وخدمة العملاء. يتضمن هذا الدور التعاون الوثيق مع أصحاب المصلحة في الأعمال، والمطورين، وفرق تكنولوجيا المعلومات لضمان التكامل الوظيفي من البداية إلى النهاية والامتثال لمعايير بنية المؤسسة. سيجلب المرشح المثالي معرفة عميقة وظيفياً، وخبرة عملية في تكوين ERP، والقدرة على قيادة مشاريع ومبادرات معقدة عبر وحدات أعمال متعددة.

المسؤوليات الرئيسية:

• الإشراف على التخطيط والتنفيذ والدعم لعمليات ERP المتعلقة بالمبيعات، وخدمة العملاء، والخدمات، والوظائف ذات الصلة.
• التصرف كنقطة الاتصال الرئيسية بين فريق ERP ووحدات الأعمال (المبيعات، الخدمات، عمليات العملاء).
• التعاون مع قادة الأعمال لجمع المتطلبات، وتوافق الحلول مع أهداف الأعمال، وإدارة التوقعات.
• قيادة التحليل، والتصميم، والتكوين، والاختبار، ونشر تحسينات ERP والوظائف الجديدة.
• دفع تسليم مشاريع ERP، وضمان أن تكون الحلول قابلة للتوسع، وسهلة الاستخدام، ومتوافقة مع أفضل الممارسات.
• ضمان سير العمليات اليومية بسلاسة لنظام ERP في مجالات المبيعات والخدمات، بما في ذلك حل المشكلات ومراقبة العمليات.
• تحديد الفرص للتحسين المستمر في عمليات المبيعات والخدمات من خلال الأتمتة وتعزيز النظام.
• العمل عن كثب مع تكنولوجيا المعلومات، والمالية، واللوجستيات، وفرق أخرى لضمان التكامل السلس من البداية إلى النهاية عبر وحدات ERP.
• دعم التكامل مع أنظمة CRM، ومنصات التجارة الإلكترونية، والتطبيقات الخارجية عند الاقتضاء.
• دعم تطوير لوحات المعلومات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، والتقارير لتوفير رؤية حول الأداء التشغيلي.
• دعم طلبات التدقيق وتنفيذ الضوابط لحماية البيانات الحساسة والمعاملات التجارية.
• التواصل مع بائعين ERP، والمستشارين، وشركاء الدعم لحل مشكلات النظام وتقديم تحسينات.

المهارات:

• معرفة عميقة بدورة نظام SAP Order-to-Cash بما في ذلك مستندات المبيعات، التسعير، التسليم، الفوترة، الإرجاع، الائتمان، الشحن وشركاء الأعمال
• فهم المخرجات، وإدارة الائتمان، وATP (متاح للتعهد)
• معرفة بأوامر الخدمة، والإشعارات، والضمانات، وإدارة العقود
• فهم التكامل عبر الوحدات (FI، MM، PP وEWM)
• معرفة بالتكامل مع SAP APO أو PP/DS
• خبرة في التخطيط للشحن والنقل، وتحديد المسارات
• خبرة في معالجة طلبات المبيعات، وتنفيذ اللوجستيات، وسلاسل الإمداد لقطع الخدمة
• فهم عميق لخدمة ما بعد البيع، وتوزيع قطع الغيار، واللوجستيات العكسية
• خبرة عملية مع خدمات التجارة العالمية SAP، مع التركيز على الامتثال، والعمليات الجمركية والتجارية.
• مهارات اتصال وعرض ممتازة للجمهور التجاري والتقني
• القدرة على توجيه أعضاء الفريق، وإجراء جلسات تبادل المعرفة، ودفع الأداء
• مهارات قوية في رسم خرائط العمليات التجارية، وتحليل الفجوات، والتصميم الأساسي