مساعد دعم ERP Aro Drilling

المهام والمسؤوليات (تشمل ولكن لا تقتصر على):

المهام العامة والمسؤوليات:

تحليل واستكشاف مشكلات وأسئلة المستخدمين المتعلقة بالتطبيقات والبرمجيات المعينة.

مسؤول عن الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وطلبات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.

مسؤول عن التواصل مع المستخدم النهائي أو فريق ERP / البائع للإبلاغ عن أي مشكلات لم يتم حلها.

الحفاظ على جودة الخدمة من خلال وضع وتنفيذ معايير المنظمة.

تحديد المجالات الإشكالية وتنفيذ الحلول الاستراتيجية في الوقت المناسب.

توثيق الواجهات بين الأنظمة القديمة والجديدة.

التعاون مع أمن تكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية والتطبيقات لتقديم نظام جديد أو تنفيذ تقييم مخاطر تكنولوجيا المعلومات لبرنامج جديد.

تدريب المستخدمين الجدد على الأنظمة المعينة وتوثيق دليل مستخدم للنشر.

مسؤول عن ترجمة لغة الأعمال إلى لغة تقنية للتطوير.

السفر إلى مواقع نائية بما في ذلك منصات البحر والبر.

مسؤول عن الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وطلبات البريد الإلكتروني في الوقت المناسب.

المهام والمسؤوليات المتعلقة بالموارد البشرية ERP:

فهم وحدة الموارد البشرية ERP والوحدات الفرعية.

معرفة عمليات الأعمال الخاصة بالموارد البشرية.

فهم جيد لإدارة الرواتب والمزايا.

فهم ممتاز لعمليات خدمة الذات للمديرين وموظفي الخدمة الذاتية.

فهم جيد لعمليات التوظيف والتوظيف والبدء وعمليات المغادرة.

فهم جيد لعمليات التدريب والتطوير.

المهام والمسؤوليات المتعلقة بالمالية ERP:

فهم وحدات المالية ERP والوحدات الفرعية.

معرفة عمليات الأعمال المالية.

فهم جيد لعملية تتبع الأرباح.

فهم جيد لعملية السجل العام.

فهم جيد لعملية الحسابات المستحقة الدفع.

فهم جيد لعملية الحسابات المستحقة القبض.

فهم جيد لإدارة الأصول الثابتة.

فهم جيد لإدارة الضرائب.

المهام والمسؤوليات المتعلقة بسلسلة التوريد ERP:

فهم ممتاز لعملية العقود والمصادر.

فهم ممتاز لإدارة الموردين.

فهم ممتاز لعملية المخزون.

فهم ممتاز لعملية الشراء.

فهم ممتاز لعملية التخزين.

المهارات:

فهم جيد لأنظمة ERP

فهم جيد لوحدات الشراء ERP، الموارد البشرية ERP، الرواتب ERP، المالية ERP، وحدات الصيانة.

القدرة على تسليم المشاريع ضمن النطاق المتفق عليه، والوقت، والتكلفة.

القدرة على التواصل حول معالم المشروع. الإلمام بمجموعة متنوعة من المفاهيم والممارسات والإجراءات الصناعية.

نجاح مثبت في تحليل وتوثيق وتصميم عمليات الأعمال في سياق تكامل البرمجيات/العمليات.

قدرات القيادة والعمل الجماعي في فرق المشاريع متعددة الوظائف ذات الأداء العالي.

تحفيز ذاتي وعالي.

فهم جيد لأهداف المؤسسة وغاياتها.

مهارات تحليل ممتازة.

مهارات العمل الجماعي والتعاون.

مهارات حل المشكلات ممتازة.

مهارات اتصال كتابية وشفوية جيدة.