مهندس تصعيد

Rapyd

راپيد موحدة المدفوعات والمدفوعات والتكنولوجيا المالية على منصة عالمية واحدة، ونحن نجمع أفضل فريق في العالم لتحرير التجارة العالمية. مع وجود مكاتب في تل أبيب، وأمستردام، وسنغافورة، وآيسلندا، ولندن، ودبي، وهونغ كونغ، والولايات المتحدة، فإن الفرص في راپيد لا حدود لها.

نحن نؤمن بالحديث المباشر، والقرارات السريعة، والتنفيذ القوي، والحلول الأنيقة. راپيد هو المكان الذي يؤتي فيه العمل الشاق ثماره وترتفع فيه Careers. انضم إلينا ودعنا نبني مستقبل التكنولوجيا المالية معًا.

احصل على الأدوات للنمو عالميًا في www.rapyd.net. تابع: المدونة, إنستغرام, لينكد إن, تويتر

المسؤوليات:

• تقديم كحلقة وصل ومصدر معرفة للأقسام في الشركة ولعملائنا. شارك المعرفة من خلال كونك نقطة نصيحة لقسم خدمة العملاء والفرق الداخلية الأخرى، والعمل على تحديث قاعدة المعرفة لدينا، بما في ذلك إنشاء مقالات جديدة.
• إدارة الانقطاع الرئيسي والحرج في الإنتاج - تحمل المسؤولية، حل المشاكل، تشخيص، حل القضايا التقنية، وإعداد تقارير التحليل الداخلي والخارجي.
• العمل بشكل وثيق مع فرق الأعمال والهندسة لضمان حل القضايا بكفاءة، والتوجه نحو الحلول الأنسب، وتقليل التصعيد إلى الحد الأدنى قدر الإمكان.
• تحليل حركة الإنتاج وتحديد الفجوات التصميمية - تحليل عميق لمعالجة المعاملات من قبل عملائنا مع شركائنا، وتحديد فجوة التصميم (ما هو مفقود وما يجب القيام به)، وتحليل نسبة موافقة معالجة العملاء من المستوى الأعلى.
• المشاركة في دورة حياة تطوير الميزات - بدءًا من التصميم إلى طريقة التنفيذ، وتسليمها إلى الفرق المعنية.
• الحفاظ على جودة الإنتاج - العمل بشكل وثيق مع فريق الهندسة لتنسيق الصيانة في الإنتاج، وتقديم تحليل المخاطر، وتعزيز جودة الإنتاج باستمرار.

المتطلبات:

• 3-5 سنوات على الأقل من الخبرة في دعم التقنية المستوى 3/مهندس مبيعات/واجهة العملاء أو أي منصب مشابه تحت قسم نجاح العملاء لشركات B2B - يجب
• خبرة في APIs (وخاصة REST APIs)، SQL، وPostman - يجب
• خبرة في فحص وتشخيص السجلات - يجب
• قدرة قوية على فهم تصميم بنية النظام المعقدة، إجراء تحليل عميق، مهارات حل المشكلات، وتقديم حلول تقنية مبتكرة - يجب
• وجود حماس لديك لدعم العملاء وفضول لتقديم الأفضل لكل قضية واردة، ومهارات ممتازة في حل المشكلات. - يجب
• شخص اجتماعي، لاعب فريق، عقلية قوية يمكن فعلها، مهارات تواصل رائعة، القدرة على العمل بشكل مستقل، قيادة وتنفيذ عمليات جديدة، وقدرات تعدد المهام - يجب
• إجادة اللغة الإنجليزية - شفهية وكتابية
• الإلمام بـ Jira وConfluence - ميزة
• سيرة ذاتية مثبتة في مجال صناعة التكنولوجيا المالية - ميزة

سياسة خصوصية المرشحين - https://www.rapyd.net/candidate-privacy-policy