أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
إدارة لوجستيات الفعاليات والعمليات
يضمن أن تسير الفعاليات بسلاسة من خلال اتباع الإجراءات المعمول بها، والتعاون مع الموظفين الآخرين، وضمان الدقة.
يستقبل العملاء خلال مرحلة الفعالية وينقل التفاصيل إلى فريق عمليات الفعالية لتنفيذ التفاصيل.
يلتزم بجميع المعايير والسياسات والإجراءات.
يضمن دقة الفواتير ويقوم بمراجعة الفواتير مع العملاء قبل معالجة الفاتورة النهائية.
يدير كتل غرف المجموعات ومساحات الاجتماعات للمجموعات المعينة المتوسطة إلى الكبيرة.
يحدد التحديات التشغيلية المرتبطة بمجموعته ويحدد كيفية العمل بشكل أفضل مع موظفي الملكية والعملاء لحل هذه التحديات و/أو تطوير حلول بديلة.
يستخدم حكمه لدمج الاتجاهات الحالية في إدارة الفعاليات وتصميم الفعاليات.
يعمل كحلقة وصل بين مندوبي المبيعات الخارجيين والعملاء طوال عملية الفعالية (قبل الفعالية، الفعالية، بعد الفعالية).
يشارك في تفتيش مواقع العملاء ويساعد في عملية المبيعات حسب الحاجة.
ينفذ مهام أخرى كما هو موكل لتلبية احتياجات العمل.
يطلب تعليقات من الأقسام المعنية لتحديد مجالات التحسين لتعزيز تجربة مخطط الفعالية.
ضمان وتقديم خدمة عملاء استثنائية
يقدم خدمة عملاء ممتازة طوال تجربة العملاء ويشجع الآخرين على ذلك.
يمنح الموظفين القدرة على تقديم خدمة عملاء ممتازة.
يضع مثالًا إيجابيًا لعلاقات الضيوف.
ينسق ويتواصل بشأن تفاصيل الفعالية شفهيًا وكتابيًا مع العميل وعمليات الملكية.
يجعل وجوده معروفًا للعميل في جميع الأوقات خلال هذه العملية.
يشرف على تجارب عملائه من تسليم الملف حتى مرحلة ما بعد الفعالية حتى إعادة التسليم إلى المبيعات.
يتابع مع العملاء بعد الفعالية.
يستجيب للمشكلات والشكاوى من الضيوف ويتعامل معها.
يستخدم حكمه الشخصي وخبرته لتحسين تجربة العملاء.
يبقى متاحًا لحل المشكلات و/أو اقتراح بدائل للترتيبات السابقة.
يعمل على تحسين خدمة العملاء باستمرار من خلال دمج التعليقات المكتسبة وحكمه الشخصي في خطط العمل.
يؤكد على رضا الضيوف خلال جميع الاجتماعات departmental ويركز على التحسين المستمر.
يتفاعل مع الضيوف للحصول على تعليقات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
يضمن أن يفهم الموظفون بالساعة التوقعات والمعايير لأنشطة الفعالية.
قيادة فرق إدارة الفعاليات
يعقد اجتماعات رسمية قبل وبعد الفعالية حسب الحاجة لمراجعة/التواصل بشأن احتياجات المجموعة وتعليقاتها.
يقود اجتماعات رسمية قبل وبعد الفعالية للمجموعات المعينة المتوسطة إلى الكبيرة.
يسهل اجتماعات متنوعة كما يراها ضرورية (اجتماع أمر الفعالية، مراجعة الكتل، إلخ).
دعم وتنسيق وظيفة المبيعات والتسويق
يساعد في عملية المبيعات وتوقعات الإيرادات للمجموعات العميلة.
يبيع المنتجات والخدمات بشكل إضافي طوال عملية الفعالية.
يتوقع غرف نوم المجموعة وإيرادات الفعالية (التموين والوسائط السمعية والبصرية) لمجموعاته.
إجراء أنشطة الموارد البشرية
يراجع بطاقات التعليق ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
يراقب سلوكيات خدمة الموظفين ويقدم تعليقات للأفراد و/أو المدراء.
يساعد في تطوير وتنفيذ خطط العمل التصحيحية.
يتخذ المبادرة لاستخدام خبرته لتحسين أداء الخدمة وفقًا لتقييمه للقضية والحل.
يعمل مع موظفي الملكية والعملاء لمعالجة التحديات التشغيلية المرتبطة بمجموعته.
ينفذ مهام أخرى كما هو موكل لتلبية احتياجات العمل.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
التعليم والخبرة
شهادة الثانوية العامة أو GED; ذو خبرة (1-2 سنوات من الخبرة) في إدارة الفعاليات أو مجال مهني ذي صلة.
أو
درجة لمدة عامين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، الضيافة، إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ يتطلب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة الفعاليات أو مجال مهني ذي صلة.
القطاع المهني للشركة
- فنادق
- ضيافة
المجال الوظيفي / القسم
- الإعلان
- تخطيط وسائل الإعلام
- العلاقات العامة
الكلمات الرئيسية
- مدير مناسبات
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Marriott International
https://ejwl.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/25184676