فعاليّات المبيعات التنفيذية Rosewood Hotels and Resorts

ملخص الوظيفة

كن سفيرًا لعروضنا الاستثنائية كموظف مبيعات (مجموعات) من خلال توليد العملاء المحتملين للمجموعات بشكل استباقي، وإدارة العملاء المحتملين، والتنسيق بين عدة أقسام لتلبية الاحتياجات وتجاوز توقعات عملائنا، أثناء دعم مساعد مدير المجموعات. ستقوم بتحليل اتجاهات السوق ونشاط المنافسين للفندق. ستوفر هذه الوظيفة أيضًا الدعم الإداري لقسم المالية، مما يضمن جمع الودائع ومعالجة الفواتير في الوقت المناسب لزيادة دقة وكفاءة الفواتير بشكل عام. لأداء أي مهمة معقولة أخرى كما يطلب مساعد مدير المجموعات وتمثيل الفندق وفقًا لمعايير الشركة في اللباس والعناية والنظافة في جميع الأوقات.

المهام والمسؤوليات الأساسية

حافظ على مدونة سلوك الفندق في جميع الأوقات.

حافظ على معرفة كاملة والامتثال لجميع السياسات وإجراءات الخدمة والمعايير القابلة للقسم.

بسرعة وباحترافية، قم بتوليد العملاء المحتملين للمجموعات من العملاء المحليين والدوليين بالإضافة إلى الرد على الاستفسارات الواردة حول المجموعات عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، وزيارة الفندق، بما في ذلك الاستفسارات المعينة من مساعد مدير المجموعات.

تطوير وامتلاك الحسابات والسفر داخل المنطقة المحلية لدفع الأعمال إلى الفندق وزيادة الحصة السوقية في جميع مجالات الإيرادات.

تحديد وتعريف المجموعة بدقة، والغرض منها، والتواريخ، والأوقات، ومتطلبات مساحة الوظيفة، والحضور المتوقع، والتدفق، والميزانية، وتوقعات العميل، ومستوى التأثير وقوة اتخاذ القرار للعميل/المنظمة واستخدام هذه المعلومات لتأمين الأعمال، مع التركيز على زيادة المبيعات لتحقيق إيرادات إضافية.

زيادة فرص الإيرادات في جميع منافذ الطعام والشراب (على سبيل المثال، زيادة متوسط الفاتورة، زيادة المبيعات الإضافية للطعام والشراب، إيجارات غرف الاجتماعات).

إجراء تفتيش لموقع الفندق للعملاء (في عطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر)

الحفاظ على سجلات دقيقة في دلفي، بما في ذلك أنشطة الحجز، والاتصالات، والإيرادات.

تخطيط جميع التفاصيل التجريبية مع العميل فيما يتعلق بمجموعته.

إعداد وتفصيل أوامر أحداث الولائم والسير الذاتية للمجموعات وخرائط الطوابق حسب الحاجة، والتواصل والعمل مع جميع الأقسام في الفندق المعنية بتنفيذ الفعاليات في الوقت المناسب.

التواصل بشأن التغييرات بدقة وسرعة مع الفرق التشغيلية في الفندق لضمان عدم حدوث أي اضطراب في الخدمة داخل أقسامهم المعنية أو تجربة العميل.

إدارة الفواتير وجمع جميع الودائع بناءً على عقد المجموعة والحساب النهائي.

تطوير علاقات مع العملاء للتفاوض بنشاط وتوليد أعمال مجموعات متكررة.

حضور اجتماعات أوامر الأحداث والسير الذاتية للمجموعات.

إجراء اجتماعات التواصل قبل وبعد.

إنشاء جدول زمني للودائع في دلفي وفقًا للعقد والحفاظ على تاريخ المدفوعات لضمان الدقة.

إنشاء PMs لجميع الحجوزات المؤكدة ومعالجة جميع الودائع التالية بعد الأولية وإرسال الإيصالات إلى العميل.

العمل بالتنسيق مع المالية بشأن قضايا فواتير المجموعات.

مراجعة يومية لفحوصات الميكروس بعد الحدث لضمان دقة الرسوم الصحيحة.

إضافة الاستهلاك من فحوصات الميكروس إلى دلفي لموازنة الأنظمة.

إنشاء فاتورة نهائية للعميل تتضمن جميع الفعاليات والغرف والنقل والمنافذ ورسوم متنوعة.

معالجة معلومات المدفوعات النهائية والمساعدة في جمع المدفوعات.

إنشاء ومعالجة والحفاظ على طلبات الشراء.

حساب الغرف المعتمدة على العمولة وإدارة تتبع العمولة.

تقديم طلبات خاصة للمجموعات مثل طلبات الإيجار، خطط الوجبات الخاصة، ومعالجة المدفوعات وفقًا لذلك.

دعم مساعد مدير المجموعات بتقرير السرعة الأسبوعي والتنبؤ الشهري.

تقديم خدمة احترافية وصادقة وودية وجذابة باستمرار.

اتباع جميع المعايير المحددة للقسم.

الحفاظ على معايير عالية من المظهر الشخصي والعناية، والتي تشمل الالتزام بسياسة العناية بفنادق ومنتجعات روزوود.

فهم وأن تكون على دراية بالسياسات ذات الصلة (مثل: القائمة والتسعير، التعامل مع الطعام، الإلغاء، الضمان، الدفع).

تقديم وتنفيذ أفكار وأساليب وإجراءات مبتكرة لتبسيط القسم بشكل أكبر.

مهام أخرى معقولة كما يطلبها مساعد مدير المجموعات.

المرونة للعمل خارج ساعات العمل العادية وعطلات نهاية الأسبوع إذا لزم الأمر.