المدير التنفيذي - التعاقد - مقاولو البنية التحتية First Abu Dhabi Bank FAB

تحليل العملاء والسوق

• إجراء تحليل مالي على العملاء ومناطقهم/صناعاتهم/أسواقهم لتحديد الفرص والمخاطر المحتملة

إنشاء الأعمال

• إنشاء فرص عمل جديدة مع العملاء المستهدفين عبر منتجات البنوك ووفقًا للسياسات ذات الصلة
• الحصول على دعم من أصحاب المصلحة المعنيين ومنتديات الحوكمة لإغلاق الصفقات (مثل: الائتمان، المنتجات، GT)
• تطوير ورقة الشروط، مذكرة المعلومات، خطاب التفويض . إلخ.
• فحص وحل جوانب المخاطر الائتمانية والسوقية والتشغيلية للصفقات بالتعاون مع وحدات المنتجات والتمكين
• الحفاظ على جودة الائتمان لعلاقات العملاء ضمن المحفظة بمستوى مقبول تحدده إدارة البنك
• تقديم، مراجعة، التفاوض وإغلاق الصفقات
• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع صانعي القرار الرئيسيين في بنوك أخرى لإنشاء الأعمال.
• مواكبة أحدث الاتجاهات في السوق والمنافسين والتنظيمات الصناعية وتعديل خطط الحسابات وفقًا لذلك عند الاقتضاء
• القدرة على التعامل مع المعاملات المعقدة وإشراك أعضاء الفريق المعينين.
• توصية بتعديلات السياسة عند الحاجة لتتناسب مع أحدث الاتجاهات التجارية.

إدارة علاقات العملاء

• تحقيق الأهداف المالية وغير المالية المحددة من خلال تلبية جميع احتياجات الاقتراض وغير الاقتراض للعملاء من الشرائح المستهدفة (مثل: المقترضين، المتعاملين، المودعين).
• إعداد والحفاظ على خطط الحسابات لجميع العملاء بدعم من الشركاء المعنيين (مثل: المنتجات، البنوك الدولية، خدمات الموظفين، إدارة الأصول، إلخ)
• دعم إجراء مراجعات دورية/سنوية لتسهيلات الائتمان في المحفظة الحالية بشكل دوري ودعم توصية بتسهيلات ائتمانية مناسبة وفقًا لسياسة البنك الائتمانية لتعظيم الأرباح مع احتواء المخاطر إلى مستوى مقبول وتحديد المرشحين للتخفيضات/الترقيات.
• تنفيذ والحفاظ على جوانب التحكم الكاملة أي الوثائق، الزيارات الدورية للعملاء/تقارير المكالمات، فحص المخزون والتأكد من التحقق من الائتمان الرسمي/التعليقات السوقية غير الرسمية لمراقبة المحفظة المعينة بفعالية. تطوير المهارات الإدارية ذات الصلة
• تنظيم اجتماعات العملاء مع الشركاء/المسؤولين المعنيين لتعميق علاقة FAB ضمن المحفظة
• تحديد وتطوير فرص البيع المتقاطع وزيادة نسبة البيع المتقاطع والعوائد مع العملاء
• دعم العملاء في متطلباتهم اليومية من الخدمات المصرفية بدعم من الفريق (عند الاقتضاء)
• ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا وتلبية درجة NPS المستهدفة
• البقاء على اطلاع دائم بتوجهات السوق وإدارة عملية تسويق منظمة من خلال تحديد الخطوات/الاستراتيجيات اللازمة لبدء العلاقات بفعالية مع العملاء المحتملين.
• استقبال عملاء جدد عند الحاجة

التعاون

• التنسيق مع فرق التعاقد وكذلك الشركاء الآخرين لتحديد وتحويل الفرص
• التعاون مع أقسام الأعمال الأخرى لدفع التعاون بين الوحدات. تطوير استراتيجية الاقتراح، تحليل المنافسة، نهج المجموعات المستهدفة، نموذج تقديم الخدمة، تجربة العملاء، الحملات الداخلية والخارجية والتوافق مع المنتجات الأخرى والاقتراحات بما في ذلك سياسات المخاطر، إدارة المدفوعات والنقد، منتجات التجارة، التعاون مع الخدمات المصرفية للأفراد بما في ذلك الخدمات المصرفية الخاصة، إلخ.
• التنسيق مع البنوك الدولية لدعم العملاء في مواقع شبكة FAB
• دعم المبادرات الوحدوية/القسمية/على مستوى البنك (حسب الحاجة أو التكليف)

التشغيلية

• اتباع جميع السياسات والإجراءات ذات الصلة، وإجراءات التشغيل القياسية، والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة
• إجراء مراجعات دورية للمخاطر (الائتمان، التشغيل، الالتزام، إلخ) ضمن المحفظة بشكل منتظم
• قيادة الأنشطة الإدارية والمعاملات اليومية للفريق مثل مكالمات العملاء، متابعة الوثائق، تحديثات خط الأنابيب، وأي أنشطة أخرى في الوحدة/الفريق لضمان استمرارية العمل وتقديم مخرجات فعالة/عالية الجودة
• ضمان أن العمليات الداخلية للمحفظة الحالية/NTBs تتماشى مع سياسات وإجراءات البنك.
• إدارة ومتابعة متطلبات KYC والامتثال لضمان التوافق مع سياسات البنك الخاصة بـ KYC وAML والمتطلبات التنظيمية.
• ضمان تقديم جميع مراجعات الائتمان في الوقت المحدد وتلبية الشروط المتفق عليها.
• ضمان الحفاظ على جميع ملفات/وثائق العملاء
• الحفاظ على تدقيق مرضٍ على المحفظة
• الالتزام بمؤشرات الأداء الرئيسية للعملية ومتطلبات ORM وBCP و التدقيق الداخلي
• إعداد بيانات وتقارير دقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الوحدة وسياساتها ومعاييرها

القيادة

• إدارة الفرق والعمل كنموذج يحتذى به لجميع التعاقدات والفريق الفردي
• تحفيز وتطوير وتوجيه أعضاء الفريق
• تحقيق الأهداف المالية للأفراد والفريق
• التعلم والتطوير حضور برامج التدريب المناسبة سواء في العمل أو خارج العمل وضمان تطوير وترقية مهارات أعضاء الفريق
• المشاركة في توظيف أعضاء الفريق الجدد
• القدرة على حل/تجنب النزاعات الداخلية/الخارجية بسرعة إذا وجدت