مبيعات الأحداث التنفيذية Marriott International

ملخص الوظيفة

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الحاجة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدية على ولائهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، بطاقات الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. معالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، وسجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. أداء مهام المكتب العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الحساسة؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعترف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات الخدمة للضيوف؛ اشكر الضيوف بتقدير حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ أعد واستعرض الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحرك، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع الأجسام التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء مهام وظيفية أخرى معقولة كما يطلب المشرفون.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها من G.E.D.

خبرة العمل ذات الصلة: سنتان على الأقل من خبرة العمل ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا يوجد خبرة إشرافية.

ترخيص أو شهادة: لا شيء