الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما ستقوم به:

المسؤوليات الرئيسية:

القيادة والإدارة
- قيادة وإدارة فريق التنظيف، بما في ذلك التوظيف والتدريب والجدولة.
- ضمان التدريب المناسب والتطوير المهني لجميع موظفي التنظيف.
- إجراء تقييمات أداء منتظمة وتقديم ملاحظات لأعضاء الفريق.
الإشراف التشغيلي
- تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات التنظيف لضمان العمليات الفعالة.
- مراقبة والحفاظ على معايير النظافة في غرف الضيوف، والمناطق العامة، ومناطق الخلفية (مثل: مغسلة، مناطق الموظفين).
- ضمان تنظيف الغرف وصيانتها وفقًا لمعايير جودة الفندق وفي الوقت المناسب.
- ضمان التخزين المناسب لمستلزمات التنظيف، والبياضات، والسلع.
إدارة المخزون والميزانية
- الحفاظ على التحكم في المخزون لمستلزمات التنظيف، والبياضات، والمعدات، مع ضمان الفعالية من حيث التكلفة.
- مراقبة ميزانية القسم والنفقات، والعمل لتحقيق تدابير توفير التكاليف دون المساس بالجودة.
- تتبع وإبلاغ مستويات المخزون، وطلب المستلزمات حسب الحاجة.
مراقبة الجودة والتفتيشات
- إجراء تفتيشات منتظمة على غرف الضيوف والمناطق العامة لضمان النظافة والامتثال للوائح الصحة والسلامة.
- معالجة شكاوى الضيوف أو الطلبات الخاصة المتعلقة بالنظافة أو خدمات التنظيف في الوقت المناسب.
- ضمان التزام جميع الموظفين بمعايير السلامة، بما في ذلك التعامل الصحيح مع المواد الكيميائية ومعدات التنظيف.
التعاون والتواصل
- التنسيق مع الأقسام الأخرى (مثل: مكتب الاستقبال، الصيانة، F&B) لضمان تقديم خدمات ضيوف سلسة.
- التواصل مع فريق مكتب الاستقبال بشأن حالة الغرف وجاهزيتها.
- إعداد تقارير حول أنشطة التنظيف، والميزانيات، وأداء الفريق.
علاقات الضيوف
- الرد على استفسارات الضيوف ومخاوفهم بشأن خدمات التنظيف.
- ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف من خلال تقديم خدمات تنظيف ممتازة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

تتضمن خبراتك ومهاراتك:

5+ سنوات في نفس المجال، ويفضل خبرة في الفنادق ذات الحجم الكبير.
روح مبتكرة لدفع التغيير / السعي لتكون الأفضل.
اتصال قوي شفهي وكتابي.
قائد طبيعي للحفاظ على الفريق متفاعلًا ومركزًا.
منظم مع مهارات إدارة وقت قوية.
لاعب فريق مع نهج تعاوني.
ذو تفكير مستدام.

مدبّرة منزل تنفيذية ACCOR

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدبّرة منزل تنفيذية الوظائف التي تم البحث عنها