مدبّرة منزل تنفيذية

AccorHotel

للعمل كممثل للإدارة عند التعامل مع شكاوى الضيوف أو إذا كانت أحد أعضاء فريق التنظيف تواجه صعوبات لا يمكنها حلها بمفردها. والتأكد من أن جميع الأعضاء يتم معاملتهم بشكل عادل ومتسق كما هو موضح في شروط وأحكام توظيفهم، والتشريعات المحلية، وسياسات وإجراءات الشركة / الفندق.

مرن وقابل لتوسيع واجبات العمل للقيام بأي واجبات ومسؤوليات معقولة أخرى ضمن قدرة العمل كما هو محدد، بما في ذلك إعادة التوزيع إلى أقسام / مناطق بديلة إذا لزم الأمر، لتلبية متطلبات العمل واحتياجات خدمة الضيوف.

يدور الأعضاء إلى وظائف مختلفة كلما اعتبر ذلك مناسبًا

يضمن مستوى المخزون المناسب لضمان سير العمل بسلاسة في قسم التنظيف والموافقة على الطلبات وفقًا لذلك قبل تقديمها إلى مدير الفندق للموافقة والتأكد من أن استهلاك مستلزمات الضيوف تحت السيطرة والإشراف على ضبط التكاليف واقتراح برامج التوفير

يضمن أن جميع الأعضاء على علم بمواعيد العمل ويعزز الأنشطة والأحداث الداخلية.

يتابع تقدم العناصر المدرجة في الأجندة التي تم تناولها في الاجتماعات المنتظمة ويقوم بإجراء إحاطة يومية مع أعضاء فريق التنظيف لتلخيص المهام والأنشطة

يضمن مستوى عالٍ من الخدمة للضيوف في غرف الفندق والأماكن العامة بما يتماشى مع معايير النظافة والسلامة ومراقبة الأعضاء لضمان حصول الضيوف على خدمة سريعة ومهذبة واهتمام، وخاصة أولئك من أعضاء الأولوية، والضيوف المعروفين المتكررين وغيرهم من الشخصيات المهمة الذين يتلقون اهتمامًا خاصًا

يراقب أعضاء فريق التنظيف لضمان الغرف، ويبلغ الأقسام التشغيلية الأخرى بمسائل التنظيف، التي تهم بشكل ملحوظ المكتب الأمامي، لضمان دقة حالة الغرف، بالإضافة إلى التواصل مع الهندسة وغسيل الملابس

يجدول عمليات التفتيش الروتينية من قبل مدير قسم التنظيف، لجميع مناطق التنظيف بما في ذلك الغرف المشغولة وغير المشغولة

يضع إجراءات التشغيل القياسية لمهمة جديدة أو ظروف متغيرة، ويقدم الإجراء الجديد المقترح إلى مدير الفندق للموافقة

يجدول موظفي القسم وفقًا للإشغال المتوقع ونشاط العمل لضمان أقصى كفاءة تشغيلية ومتسقة مع الخدمة الجيدة والجودة

لمساعدة في بناء فريق فعّال من الموظفين من خلال أخذ اهتمام نشط في رفاهيتهم وسلامتهم وتطويرهم. تأكد من تشجيعهم على الحفاظ على علاقات جيدة مع زملائهم وجميع الأقسام الأخرى.

لضمان أن جميع الأعضاء يقدمون خدمة ودية ومهذبة ومهنية في جميع الأوقات.

لمساعدة في تدريب الموظفين لضمان أن لديهم المهارات اللازمة لأداء واجباتهم بأقصى كفاءة وفي أكثر الطرق إنتاجية.

للإشراف على الأعضاء داخل القسم، وضمان الحفاظ على المعايير الصحيحة وأساليب الخدمة كما هو مذكور في دليل عمليات الفندق والقسم.

لضمان الالتزام الصارم بميزانية التشغيل الخاصة بالقسم وأن جميع التكاليف تحت السيطرة والمصروفات معتمدة

لتكون عضوًا من أعضاء الفندق وقسم التنظيف، داخل وخارج مكان العمل وخلق جو من الروح المعنوية العالية وعلاقة عمل سعيدة بين الأعضاء، التصرف والتصرف بشكل مثالي، تجسيد عقلية العلامة التجارية.

يجدول موظفي القسم وفقًا للإشغال المتوقع ونشاط العمل لضمان أقصى كفاءة تشغيلية ومتسقة مع الخدمة الجيدة والجودة