مدير صالة تنفيذية

Client of Talentmate

الشخص الموجود في هذا المنصب مسؤول عن تسجيل دخول وخروج ضيوف الفندق بطريقة ودية واهتمام وفقًا لإجراءات كمبينسكي ومعايير ضمان الجودة الرائدة (LQA).

في جميع الأوقات، يجب عليهم عرض صورة احترافية وإيجابية عن الفندق حيث يلعبون دورًا حاسمًا في الانطباع الأول والأخير الذي يتلقاه الضيف عن الفندق.

القسم قسم الغرف، مكتب الاستقبال وخدمات الضيوف نوع العمل دائم - بدوام كامل الموقع الإمارات العربية المتحدة - دبي نوع مكان العمل في الموقع

المسؤوليات الرئيسية

• تسجيل دخول الضيف القادم وتسجيل خروج الضيوف المغادرين بطريقة ودية واهتمام وفقًا لمعايير كمبينسكي وضمان الجودة الرائدة (LQA).
• ضمان أن نتائج LQA فوق 85%.
• عند تسجيل الدخول، تسجيل الضيف وتخصيص الغرف. تلبية الطلبات الخاصة كلما كان ذلك ممكنًا. إذا لزم الأمر، مساعدة الضيوف في ملء بطاقات التسجيل. استخدام تقنيات البيع الاقتراحي لبيع الغرف والترويج للخدمات الأخرى للفندق. التحقق من طريقة الدفع الخاصة بالضيف واتباع إجراءات التحقق من الائتمان المعمول بها أو إحالة التعامل النقدي إلى أمين الصندوق. عند مغادرة الضيوف، معالجة إجراءات تسجيل خروج الضيف. الاستفسار عن الرسوم اللحظية. استلام الدفع من الضيوف. تسوية حساب الضيف وإعطاء نسخة من الفاتورة.
• التعامل مع جميع معاملات أمين صندوق مكتب الاستقبال مثل نشر الرسوم على الضيوف وتبادل العملة الأجنبية وفقًا للإجراءات. في نهاية الوردية، موازنة نقودهم.
• الإجابة على جميع طلبات الضيوف وأسئلتهم بطريقة ودية واهتمام، سواء عبر الهاتف أو شخصيًا، تقديم/استقبال المعلومات واتخاذ الإجراءات المناسبة أو إحالة الأمور إلى الأشخاص المعنيين للتعامل معها. قد يكون ذلك بما في ذلك إصدار صندوق الأمان، التعامل مع الرسائل أو التعامل مع الشكاوى.
• تنسيق تحديثات حالة الغرف مع قسم التدبير المنزلي من خلال إخطارهم بمغادرات متأخرة، تسجيل وصول مبكر وطلبات خاصة.
• البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات والخدمات بالإضافة إلى الأنشطة اليومية والاجتماعات في الفندق.
• امتلاك معرفة عملية بإجراءات حجز الغرف.
• الحفاظ على نظافة منطقة العمل الخاصة بهم.
  
  

المهارات والمعرفة والخبرة

• لتشغل هذا المنصب، يجب أن يتماشى المرشح مع القيم الأساسية لعلامة كمبينسكي، بالإضافة إلى ذلك يجب أن يكونوا خاصة:
• موجه نحو الناس
• شغوف بالرفاهية الأوروبية
• وعي بالموقف
• صريح
• القدرة على التكيف/المرونة
• اهتمام بالجودة
• موجه نحو النتائج
• القدرة على العمل والتواصل في بيئة متعددة الجنسيات:
• اللغة الإنجليزية مهارات شفهية وكتابية ممتازة
• لغة إضافية - مفيدة
• التمكن من استخدام تطبيقات Microsoft Windows
• التمكن من استخدام تطبيقات Microsoft Windows
  
  

عن كمبينسكي

الفنادق منذ عام 1897، سافرنا حول العالم بحثًا عن أكثر الوجهات إثارة دون نسيان أرقى تقاليد تراثنا الأوروبي. نحن مكرسون لإرضاء الضيوف ومتعلّمين لتقديم الترفيه. نحن لا نتنازل عن الأناقة الأوروبية في الخدمة ويمزج ذلك مع تعاطفنا الثقافي، مما يسمح لنا بتقديم تجارب مذهلة في وجهات أصلية حقًا. نفخر بتقديم أداء جميل لكل واحد من ضيوفنا. ومن أجل موظفينا، نوفر لهم منصة يمكنهم من خلالها الازدهار وتحقيق إمكاناتهم الكاملة.

عن فندق كمبينسكي مول الإمارات دبي

في قلب دبي يقع فندق كمبينسكي مول الإمارات ذو الخمس نجوم، متصل مباشرة بمول الإمارات العالمي المستوى، حيث يمكن للضيوف الاستمتاع بسهولة الوصول إلى أكثر من 700 متجر. توفر 375 غرفة وجناح إطلالات رائعة على أفق دبي، مع 20 شاليه أسبن فريدة تطل على المنحدرات الرائعة لسكي دبي. استمتع بأفضل تناول في دبي مع المأكولات الشامية الأصيلة في أوليا، والتاباس الإسباني والبايلا في ساليرو وشاي بعد الظهر في أسبن.

تقع في موقع مثالي في طريق الشيخ زايد مع سهولة الوصول إلى المترو، إنها نقطة انطلاق مثالية لاستكشاف شواطئ دبي، والغولف وأفضل المعالم السياحية.

وسط مدينة دبي وبرج خليفة أيضًا على بعد دقائق فقط. يُعتبر فندق كمبينسكي مول الإمارات واحدًا من أفضل فنادق دبي للترفيه أو الأعمال مع 17 مرافق اجتماعات وفعاليات رائعة.

قدّم الآن

عملية التوظيف لدينا

المرحلة 3:

مقابلة مدير التوظيف

المرحلة 4:

عرض الوظيفة

المرحلة 1:

مراجعة الطلب

المرحلة 2:

مقابلة الموارد البشرية

المرحلة 4:

عرض الوظيفة

اكتشف المزيد

ليس تمامًا صحيحًا؟ سجّل اهتمامك ليتم إبلاغك عن أي وظائف تأتي تتناسب مع معاييرك.

سجّل اهتمامك

تفاصيل الوظيفة