موظف استقبال الصالة التنفيذية

Hilton

يضمن موظف الاستقبال في الصالة التنفيذية رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال الاستجابة بكفاءة لاستفساراتهم وتقديم النصائح والمعلومات حسب الطلب.

ماذا سأفعل؟

بصفتك موظف استقبال في الصالة التنفيذية، ستضمن رضا الضيوف التنفيذيين طوال إقامتهم في الفندق من خلال الاستجابة بكفاءة لاستفساراتهم وتقديم النصائح والمعلومات حسب الطلب. يساهم موظف الاستقبال في الصالة التنفيذية في الانطباعات الأولى عن ضيوفنا، وبالتالي، يجب أن يؤدي المهام التالية بأعلى المعايير:

• ترحيب بالضيوف التنفيذيين عند الوصول ومساعدتهم خلال إقامتهم والتعامل بكفاءة مع الاستفسارات وأي شكاوى
• معالجة تسجيل الوصول والمغادرة بدقة
• ضمان تقديم جميع المستلزمات ووسائل الراحة للضيوف وتجديدها وفقًا للمعايير المطلوبة
• البقاء على اطلاع بجميع خدمات الفندق بالإضافة إلى طلبات VIP والفعاليات الخاصة
• إظهار معرفة بالمواقع الخارجية والمعالم السياحية في المنطقة المحيطة
• عرض سلوك احترافي مع التركيز على الضيافة وخدمة الضيوف
• الامتثال لأمن الفندق، ولوائح الحريق وجميع تشريعات الصحة والسلامة
• تنفيذ المهام التنفيذية كما هو موضح من قبل مشرف أو مدير الصالة التنفيذية
• أداء دورك وفريقك بطريقة تراعي البيئة
  
  
  

ماذا نبحث عنه؟

موظفو استقبال الصالة التنفيذية الذين يخدمون علامات هيلتون يعملون دائمًا نيابة عن ضيوفنا ويتعاونون مع أعضاء الفريق الآخرين. لملء هذا الدور بنجاح، يجب عليك الحفاظ على الموقف والسلوكيات والمهارات والقيم التالية:

• خبرة سابقة في المكتب الأمامي في الفندق أو قطاع الترفيه أو التجزئة
• خبرة سابقة في الطعام والمشروبات
• هادئ، فعال ومنظم
• مهارات تقديم شخصية ممتازة ومهارات اتصال
• شغف لتقديم مستويات استثنائية من خدمة الضيوف
  
  
  

سيكون من المفيد في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والتميّزات التالية:

• خبرة سابقة في الصالة التنفيذية في بيئة فندقية
• متعدد اللغات