التنفيذي التسويق Marriott International

ملخص الوظيفة

اتصل بالشخص أو القسم المناسب (مثل، المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف، الطلبات، أو المشاكل. استخدم تقنيات المبيعات التي تزيد من الإيرادات مع الحفاظ على ولاء الضيوف الحالي لماريوت، بما في ذلك البيع الإضافي. حدد وقدم هدايا للضيوف كهدايا لتقديرهم (مثل، نقاط المكافآت، تذاكر العروض، قسائم الهدايا). روج لوعي صورة العلامة التجارية داخليًا وخارجيًا. عالج الطلبات لاستبدال نقاط مكافآت ماريوت. عالج جميع طلبات الحجز، التغييرات، والإلغاءات التي تم استلامها عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. أدخل معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. أجب، سجل، وعالج جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف. قم بأداء الواجبات المكتبية العامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل، الأرشفة، إرسال البريد الإلكتروني، الكتابة، الفاكس).

ساعد الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة يحتذى بها. اتبع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ تأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ حافظ على سرية المعلومات الملكية؛ احمِ أصول الشركة. رحب واعتذر لجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع واهتم باحتياجات خدمة الضيوف؛ اشكر الضيوف بامتنان حقيقي. تحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة واحترافية؛ حضر وراجع الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ أجب على الهواتف باستخدام آداب السلوك المناسبة. طور وحافظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ استمع واستجب بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. راقب أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. اقرأ وتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. انقل، ارفع، احمل، ادفع، اسحب، وضع أشياء وزنها أقل من أو يساوي 10 أرطال دون مساعدة. قم بأداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب الطلب من المشرفين.

المؤهلات المفضلة

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة العمل ذات الصلة: لا تقل عن 2 سنوات من خبرة العمل ذات الصلة.

خبرة إشرافية: لا توجد خبرة إشرافية.

ترخيص أو شهادة: لا شيء