تنفيذي - مبيعات Marriott International

تواصل مع الفرد أو القسم المناسب (مثل: المبيعات، إدارة البيانات، المحاسبة) حسب الضرورة لحل مكالمات الضيوف أو طلباتهم أو مشاكلهم. استخدم تقنيات المبيعات التي تعظم الإيرادات مع الحفاظ على الولاء الحالي للضيوف لماريوت، بما في ذلك زيادة المبيعات. تحديد وتقديم الهدايا للضيوف كهدية لتقديرهم (مثل: نقاط المكافآت، تذاكر العرض، قسائم الهدايا). تعزيز الوعي بصورة العلامة التجارية داخلياً وخارجياً. معالجة الطلبات لاسترداد نقاط مكافآت ماريوت. معالجة جميع طلبات الحجز والتغييرات والإ cancellations المستلمة عبر الهاتف، الفاكس، أو البريد. إدخال معلومات مكافآت ماريوت في البرنامج المناسب عند أخذ حجوزات الضيوف. الرد على جميع مكالمات الضيوف، الطلبات، الأسئلة، أو المخاوف وتسجيلها ومعالجتها. أداء واجبات مكتبية عامة لدعم المبيعات والتسويق (مثل: الترتيب، إرسال الرسائل الإلكترونية، الكتابة، الفاكس).

مساعدة الإدارة في تدريب وتحفيز الموظفين؛ كن قدوة. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة؛ التأكد من أن الزي والمظهر الشخصي نظيفان واحترافيان؛ الحفاظ على سرية المعلومات الملكية؛ حماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف والاعتراف بهم وفقاً لمعايير الشركة؛ توقع وتلبية احتياجات خدمة الضيوف؛ شكر الضيوف بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة واحترافية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال؛ الرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والرد بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. مراقبة أداء الآخرين لضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات. تحريك، رفع، حمل، دفع، سحب، ووضع أشياء تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات وظيفية أخرى معقولة كما يطلب المشرفون.