مدير الخبرة

Ember Lifestyle Travel LLC

نظرة عامة على الدور

تسعى إمبر إلى مدير تجربة استباقي ودقيق لدعم عمليات ضيوف VVIP اليومية، واللوجستيات، وتنسيق خدمات الكونسيرج فائقة الفخامة. يضمن هذا الدور تنفيذا سلسا لجداول الرحلات، والاستجابة السريعة لطلبات الضيوف، وتقديم معايير خدمة عالية المستوى بشكل متسق في بيئة سريعة الإيقاع.

المسؤوليات الرئيسية

• نفذ جداول رحلات كبار الشخصيات تشمل تنسيق النقل، وحجوزات المطاعم والأماكن، والأنشطة، وترتيبات التجارب المخصصة.
• تقديم دعم فوري عالي الجودة في الكونسيرج، والتعامل مع التغييرات والتحديات التشغيلية في اللحظة الأخيرة بدقة وسرية.
• تعمل كنقطة اتصال للضيوف وممثليهم، محافظة على تواصل مصقول واحترافي ومتوافق مع البروتوكول.
• تنسيق مع الفنادق، والسائقين، وشركاء الطيران، والأماكن الثقافية، وفرق الأمن، وموردي الخدمات المميزة.
• جهز مستندات تشغيلية تشمل جداول الحركة اليومية، والتأكيدات، وجداول التفضيلات، والتحديثات الفورية.
• ادعم مهام الاستضافة أثناء الوصول، والمغادرة، والمشاركات، والفعاليات، لضمان انتقال سلس وراحة الضيوف.
• تصعيد المواقف المعقدة إلى أعضاء الفريق الكبار مع الحفاظ على التحكم في الموقف واتساق الخدمة.
• حافظ على السرية الصارمة، والوعي الثقافي، والالتزام بآداب الخدمة الفاخرة في جميع الأوقات.
• المساهمة في التحسينات المستمرة في العمليات، وقوائم التشغيل التشغيلية، ورسم خرائط تجربة الضيوف.