مدير الخبرة

Ember Lifestyle Travel LLC

نظرة عامة على الدور

تسعى إمبر إلى توظيف مدير تجربة استباقي ودقيق لدعم عمليات الضيوف VVIP اليومية، واللوجستيات، وتنسيق خدمات الكونسيرج الفاخرة. يضمن هذا الدور تنفيذ الجداول الزمنية بسلاسة، واستجابة سريعة لطلبات الضيوف، وتقديم مستوى عالٍ من الخدمة في بيئة سريعة.

المسؤوليات الرئيسية

• تنفيذ الجداول الزمنية للضيوف VIP بما في ذلك تنسيق النقل، وحجوزات المطاعم والأماكن، والأنشطة، وترتيبات التجارب المخصصة.
• توفير دعم كونسيرج فوري عالي الجودة، والتعامل مع التغييرات اللحظية والتحديات التشغيلية بدقة وسرية.
• العمل كنقطة اتصال للضيوف وممثليهم، مع الحفاظ على تواصل مصقول واحترافي ومتوافق مع البروتوكولات.
• التنسيق مع الفنادق، والسائقين، وشركاء الطيران، والأماكن الثقافية، وفرق الأمن، وموردي الخدمات المتميزة.
• إعداد الوثائق التشغيلية بما في ذلك جداول الحركة اليومية، والتأكيدات، وأوراق التفضيلات، والتحديثات في الوقت الحقيقي.
• دعم واجبات الاستضافة خلال الوصول، والمغادرة، والمناسبات، والفعاليات، لضمان انتقالات سلسة وراحة الضيوف.
• تصعيد المواقف المعقدة إلى أعضاء الفريق الأعلى مع الحفاظ على السيطرة على الوضع وتناسق الخدمة.
• الحفاظ على سرية صارمة، والوعي الثقافي، والالتزام بآداب خدمة الفخامة في جميع الأوقات.
• المساهمة في تحسينات مستمرة في العمليات، وإجراءات التشغيل القياسية، ورسم تجارب الضيوف.