أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تقديم الدعم الصوتي لعملاء Oracle Hospitality F&B في جميع أنحاء العالم.
- استكشاف سيناريوهات العملاء المعقدة وتوثيق الحلول.
- تقديم حلول موثوقة وفي الوقت المناسب للمشكلات الفنية.
- تقديم الدعم عن بُعد وتحليل أسباب المشكلات.
- التعاون مع الزملاء لتقديم خدمة عملاء متميزة.
- تسجيل وتتبع جميع الحالات في أداة تذاكر ICCP.
- الدفاع عن العملاء من خلال ضمان التصعيد والتغذية الراجعة في الوقت المناسب.
- الحفاظ على معرفة بإصدارات المنتجات الجديدة.
المعرفة والمهارات والقدرات الأساسية
- الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت/تكوين/دعم/إدارة الأنظمة.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات، ويفضل Oracle MICROS (Simphony، RES، 9700، مواد التحكم).
- درجة الدراسات العليا في المجال التقني أو الضيافة أو الأعمال.
- فهم عمليات F&B وأنظمة نقاط البيع.
- خبرة في مجموعة Microsoft (Outlook، Excel، Word، Project، PowerPoint).
- المعرفة بأنظمة التشغيل (Windows، Oracle، VMware).
- يفضل خبرة SQL.
متطلبات أخرى
- رغبة قوية في تقديم خدمة عملاء عالية الجودة.
- مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية والفرنسية.
- مهارات ممتازة في استكشاف الأخطاء وحل المشكلات.
- القدرة على تعدد المهام والبقاء منظمًا.
- لاعب فريق مع مهارات بين شخصية.
- المرونة للعمل لساعات إضافية، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات، ونوبات العمل.
- القدرة على التكيف عبر الثقافات.
القدرات
- القدرة على العمل بفعالية مع العملاء والزملاء على جميع المستويات.
- العمل بشكل مستقل أو في بيئة جماعية.
- حل مشكلات إبداعي، يفكر خارج الصندوق.
- بداية ذاتية مع المبادرة والدافع.
- نهج منطقي ومنهجي.
- مرونة تحت الضغط وقادر على الوفاء بالمواعيد النهائية.
ملحوظة: تتطلب هذه الوظيفة دعم عطلة نهاية الأسبوع وعمل نوبات. بيئة دعم عالمية على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
الحد الأدنى من 2 سنوات من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات في تثبيت/تكوين/دعم/إدارة الأنظمة.
- خبرة في دعم منتجات البرمجيات، ويفضل Oracle MICROS (Simphony، RES، 9700، مواد التحكم).
- درجة الدراسات العليا في المجال التقني أو الضيافة أو الأعمال.
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- سوفت وير تقنية المعلومات
الكلمات الرئيسية
- محلل دعم فني لتطبيقات Oracle Simphony F&B
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Oracle
Oracle Hospitality is creating a new Customer Support Hub in Agadir Bay, Morocco and we are looking for talented professionals to be part of this exciting journey. This is your opportunity to:
https://eeho.fa.us2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX/job/307030