أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مقرها في فندق Mandarin Oriental Jumeira دبي ضمن قسم حجوزات الأطعمة والمشروبات، وكيل حجوزات الأطعمة والمشروبات مسؤول عن جميع حجوزات العملاء والاستفسارات التي يتم تلقيها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمنافذ Mandarin Oriental، جمييرا، دبي. التأكد من إدخال كل حجز في النظام وفقًا لمعايير بيانات وجودة Mandarin Oriental.
باعتبارك وكيل حجوزات الأطعمة والمشروبات، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:
- إتمام طلبات حجز العملاء والضيوف لـ Mandarin Oriental، جمييرا باستخدام معايير Mandarin Oriental لإدخال البيانات، جودة البريد الإلكتروني وجودة المكالمات
- التعامل بشكل استباقي مع استفسارات العملاء والتصعيدات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- المساهمة في تحقيق أهداف الإيرادات من خلال زيادة تحويلات الحجوزات
- عند الاقتضاء، بيع وترقية جميع المطاعم للضيوف
- التأكد من إتمام طلبات حجوزات المجموعات والفعاليات وتسليمها للفريق في الأوقات المتفق عليها.
- البقاء على اطلاع بالمعلومات والتدريب المطلوب لإتمام الدور بفعالية
- المرونة للعمل وفقًا لمتطلبات العمل بما في ذلك نوبات العمل الدورية
- الحفاظ على نزاهة ودقة قاعدة بيانات عملاء مطاعم Mandarin Oriental Jumeira
- إظهار الامتثال بنشاط لسياسة أمن المعلومات والامتثال لـ Mandarin Oriental Jumeira
- أي واجبات أخرى قد يُطلب بشكل معقول من الإدارة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
1-2 سنوات من الخبرة في دور خدمة العملاء الراقية والتعامل مباشرة مع العملاء وجهًا لوجه أو عبر الهاتف (أساسي)
التواصل بفعالية مع مختلف ملفات تعريف العملاء لتلبية توقعاتهم (أساسي)
إظهار معرفة جيدة ببرنامج Microsoft Office (أساسي)
يجيد اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة (أساسي)
يعمل ضمن فريق
يظهر معرفة جيدة بنظام إدارة الطاولات / نظام الحجز.
اللغات الإضافية مرغوبة (خصوصًا العربية أو الروسية)
خبرة في صناعة الأطعمة والمشروبات
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- وكيل حجوزات F&b
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Mandarin Oriental Hotel Group
Mandarin Oriental is the award-winning owner and operator of some of the most luxurious hotels, resorts and residences located in prime destinations around the world, with a strong development pipeline. Increasingly recognised for creating some of the world s most sought-after properties, the Group provides legendary service inspired by Asian heritage whilst representing the very cutting-edge of luxury experiences. With a pristine oceanfront setting, Mandarin Oriental Jumeira, Dubai is a stylish urban resort overlooking the clear blue waters of the Arabian Gulf and Dubai s glittering skyline, which is dominated by Burj Khalifa, the tallest building in the world. The hotel's beachfront location and open-air facilities are designed to bring a new level of relaxed luxury to the city.