مدير المرافق

CBRE Excellerate

هدف الوظيفة:

للإشراف وإدارة جميع عمليات المرافق عبر عدة مواقع داخل منطقة جغرافية محددة. يضمن مدير المرافق الإقليمي أن المباني والخدمات آمنة ومتوافقة وفعالة من حيث التكلفة وتدعم العمليات الأساسية للعميل.

المسؤوليات الرئيسية:

العمليات والصيانة

• الإشراف على الخدمات الصعبة والناعمة، بما في ذلك أنظمة الميكانيكا والكهربية، وتكييف الهواء، والتنظيف، والتنسيق، ومكافحة الآفات، وإدارة النفايات، والأمن، والطعام، وما إلى ذلك.
• ضمان تنفيذ جداول الصيانة الوقائية والتصحيحية بفعالية.
• التنسيق مع الفرق الفنية لمعالجة الأعطال والطوارئ.

الميزانية ومراقبة التكاليف

• إعداد وإدارة الميزانيات لكل موقع.
• مراقبة التكاليف التشغيلية وتحديد فرص التوفير.
• مراجعة والموافقة على فواتير الصيانة والخدمات.

الامتثال والسلامة

• ضمان الامتثال للقوانين المحلية واللوائح ومعايير الصحة والسلامة.
• إجراء فحوصات دورية للموقع وعمليات التدقيق.
• متابعة الإجراءات التصحيحية لحالات عدم الامتثال أو حوادث السلامة.

إدارة البائعين والمقاولين

• الإشراف على مقدمي الخدمة من الأطراف الثالثة والمقاولين.
• إدارة عقود الخدمة وتقييم أداء البائعين.
• تطبيق الامتثال لمستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.

إدارة الموقع

• إجراء زيارات وفحوصات دورية للموقع.
• الحفاظ على تقارير حالة المرافق ولوحات أداء.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للتصعيدات المتعلقة بالموقع.

علاقات العملاء وأصحاب المصلحة

• الحفاظ على اتصال قوي مع العملاء، والمالكين، والفرق الداخلية.
• معالجة طلبات العملاء وحل مشكلات الخدمة بسرعة.
• إعداد وتقديم تقارير شهرية لأصحاب المصلحة.

التحسين المستمر

• تنفيذ أفضل الممارسات والابتكارات في عمليات المرافق.
• قيادة مبادرات كفاءة الطاقة والاستدامة عبر المواقع.
• تدريب فرق الموقع وتطوير الإجراءات التشغيلية القياسية.

المهام العامة

• البقاء على اطلاع بالتغييرات التي تحدث في صناعة خدمات الرهن العقاري ومساعدة الإدارة على استيعاب هذه التغييرات في نموذج أعمالها
• التركيز على تقديم الخيارات المناسبة للمقترضين، بما في ذلك خطط السداد، والتأجيل الخاص، والتعديلات، والمبيعات القصيرة و/أو حبس الرهن عبر موقعين، الاتجاه الاستراتيجي للعمليات اليومية لمعالجة طلبات العملاء والتأكد من أن الفريق يستجيب لاستفسارات العملاء والأطراف الثالثة الأخرى
• ضمان أن الفريق يقوم بالبحث، وإعداد و/أو الحصول على الوثائق أو تحليل الطلبات بطريقة مناسبة وفقًا للإرشادات المحددة لتحديد المسارات المناسبة للعمل
• التنسيق مع الشركاء التجاريين الخارجيين للتأكد من أن النتائج والتقارير تتوافق مع التوقعات والمتطلبات التجارية
• دفع التحسين المستمر من خلال أفضل الممارسات والاستفادة من الفرص الرئيسية في السوق، مع ضمان استخدام الموارد بحكمة لتعظيم عائد المساهمين
• ضمان أن العمليات المناسبة لإدارة المخاطر موجودة وأن ثقافة الامتثال لسياسات الشركة متأصل في المنظمة
• أن تكون مرشدًا للتقارير المباشرة وأن تكون بطل تطوير المواهب داخل قسم خدمات الرهن العقاري
• تنمية واستدامة الفعالية التشغيلية من خلال تحقيق الأهداف الشهرية والسنوية
• تطوير المواهب من خلال التدريب، والإرشاد، والتدريب متعدد الوظائف
• التواصل عن كثب مع وظائف أخرى مثل المالية، والقانونية، والتسويق، والاتصالات لتمكين رؤية شاملة لاستراتيجية القوى العاملة
• توفير بيئة عمل آمنة وصحية مع المسؤولية عن الامتثال لجميع متطلبات QHSE لكل من العميل وشركاء الموردين.
• ضمان وجود خطط طوارئ للحالات الطارئة. تشمل هذه الخطط خطط استمرارية الأعمال المعتمدة، وخطط استعادة الكوارث، وعمليات إبلاغ انقطاع الخدمة، وعمليات إدارة الأزمات.
• فهم والامتثال لقواعد/متطلبات السلامة الخاصة بالموقع للعميل، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالرافعات، والتصاريح، والرقابة، والعمليات ضمن البيئات الحرجة.
• ضمان توفر معدات حماية شخصية وأدوات السلامة واستخدامها من قبل أعضاء الفريق الذين يقومون بالأداء الذاتي وأعضاء فريق الشركاء في جميع الأوقات.
• اتباع الإجراءات الصحيحة وإجراء مراجعات الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية (بما في ذلك الاستجابة والتقرير التنظيمي) ودفع إدارة العواقب لجميع الحوادث.
• ضمان إجراء التدريب المستمر والضروري (PPE، LOTO، المساحات المقيدة، إلخ) وإكماله من قبل جميع أعضاء الفريق بما في ذلك الاجتماعات الشهرية لصناديق الأدوات.
• يجب أن تكون جميع التقارير في الوقت المناسب وكاملة، ويجب أن تكون جميع الوثائق المطلوبة في الموقع محدثة وسهلة الوصول.

المؤهلات والمهارات:

التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في إدارة المرافق، الهندسة، أو مجال ذي صلة.
• 5-8 سنوات من الخبرة في إدارة المرافق متعددة المواقع (بما في ذلك الإشراف على البائعين).
• الخبرة في أنظمة إدارة المرافق المحوسبة تعتبر ميزة.

المهارات

• قيادة قوية وإدارة الفريق
• إعداد الميزانية ومراقبة التكاليف
• مهارات اتصال وتفاوض ممتازة
• عقلية تحليلية وحل المشكلات
• معرفة لوائح الصحة والسلامة العامة ومعايير البناء

ظروف العمل:

• السفر المتكرر بين المواقع
• التوفر عند الطلب للحالات الطارئة
• بيئة سريعة الخطى وعملية