مدير أول إدارة المرافق Qiddiya Investment Company

بمجرد تشغيل الأصول، سيقود مدير إدارة المرافق استقرار العمليات، وكفاءة التكلفة، والتفوق الفني، والاستدامة، وطول عمر الأصول. يضمن الدور الحفاظ على جميع المرافق بما في ذلك أنظمة MEP، والمرافق العامة، والأعمال المدنية، والخدمات اللينة، والأمن، وإدارة النفايات، وبرامج المناظر الطبيعية، والنظافة وفقًا لمعايير QIC والتنظيمية. كما يشترك مع إدارة الممتلكات، وإدارة المجتمع، وقيادة خدمات الطعام لضمان تقديم خدمة سلسة وبيئة سكنية استثنائية تعكس احتياجات قوة عاملة متعددة الثقافات.

مع نمو المحفظة، سيشكل مدير إدارة المرافق استراتيجية إدارة مرافق قابلة للتوسع تعزز الكفاءة التشغيلية، وتخطيط دورة الحياة، وتمكين الرقمية، وتحسين الطاقة، وقيمة الأصول على المدى الطويل. يتطلب الدور قيادة قوية في الإشراف على المقاولين، وإدارة المخاطر، والامتثال التنظيمي، والاستعداد للأزمات، والتحسين المستمر عبر بيئة سكنية متعددة المواقع وعالية الكثافة.

المسؤوليات الرئيسية:

1) استراتيجية إدارة المرافق، نموذج التشغيل والحوكمة

• تحديد وتنفيذ استراتيجية إدارة المرافق للإقامة للموظفين بما يتماشى مع معايير QIC، وتوقعات تجربة الساكن، وخطط توسيع المحفظة.
• تأسيس نموذج تشغيل إدارة المرافق، وتواتر الحوكمة، ومعايير التقارير، وطرق التصعيد.
• تطوير وصيانة سياسات إدارة المرافق، وإجراءات التشغيل القياسية، وأطر التحكم التي تغطي الخدمات الصلبة/اللينة، HSE، الامتثال القانوني، دورة الحياة، والطوارئ.
• بناء دفتر تشغيل إدارة مرافق متعدد المواقع قابلاً للتوسع لتوحيد تقديم الخدمة عبر المراحل والأماكن.

2) جاهزية ما قبل الافتتاح والانتقال (رقم الهاتف أولوية)

• قيادة تخطيط الجاهزية من البداية إلى النهاية لجميع الأصول الجديدة: دعم التشغيل، تنسيق الإخفاقات/العيوب، التحفيز، التوظيف، إدخال الموردين، وجاهزية بدء التشغيل.
• بناء والتحقق من سجل الأصول، وجداول صيانة PM، واكتمال وثائق O&M، وتتبع الضمانات/العيوب، وبروتوكولات التسليم/الاستلام.
• ضمان الانتهاء من نشر CAFM/CMMS قبل بدء التشغيل: سير العمل، SLAs، وضع علامات على الأصول، مكتبات PM، المخزون، ولوحات التقارير.
• تأسيس هيكل القيادة التشغيلية لبدء التشغيل (غرفة عمليات الموقع، إدارة الحوادث، جداول المناوبة، مصفوفة التصعيد).

3) خدمات FM الصلبة / الفنية (MEP، المرافق، الأنظمة الحرجة)

• ضمان توفر وأداء عالٍ لجميع الأصول الحرجة والبنية التحتية:
• HVAC، الكهربائية، السباكة، المصاعد، أنظمة السلامة من الحرائق/الحياة
• أنظمة المياه، أنظمة النفايات، مولدات/UPS (حيثما ينطبق)
• BMS/IBMS، تكامل التحكم في الوصول (حسب الاقتضاء)
• تنفيذ مبادئ الصيانة المعتمدة على الموثوقية: الامتثال لـ PPM، الصيانة المعتمدة على الحالة، تحليل الأسباب الجذرية، وخطط تحسين وقت التشغيل.
• تحديد بروتوكولات الاستجابة والاستعادة للفشل الحرجة والحوادث الكبرى.

4) تقديم خدمات FM اللينة (بيئات مواجهة الساكن)

• الإشراف على نطاقات الخدمة اللينة (حسب نموذج التعاقد):
• التنظيف، إدارة النفايات، مكافحة الآفات، المناظر الطبيعية، الأمن
• صيانة المناطق المشتركة، تقديم المباني السكنية، التميز في النظافة
• ضمان تقديم الخدمات اللينة بمعايير صديقة للساكن، وذات جودة ضيافة مع فحوصات متسقة واستعادة الخدمة.

5) HSE، الامتثال القانوني وإدارة المخاطر

• امتلاك الامتثال لإدارة المرافق عبر جميع أصول الإقامة للموظفين، بما في ذلك:
• الفحوصات القانونية، التصاريح، الشهادات من طرف ثالث، وجاهزية التدقيق
• سلامة الحريق، الاستعداد للطوارئ، امتثال سلامة المقاولين
• تنفيذ وفرض حوكمة HSE قوية، ومحادثات أدوات العمل، وتصاريح العمل، وأنظمة العمل الآمنة.
• الحفاظ على سجل مخاطر متكامل (فني، تشغيلي، سلامة، امتثال)، مع التخفيفات وفحوصات الضمان.

6) تخطيط دورة الحياة، رعاية الأصول وواجهة الأعمال الرأسمالية

• تطوير استراتيجيات دورة الحياة (5/10 سنوات)، تخطيط الاستبدال، وتوقعات الصيانة الكبرى لحماية حالة الأصول وقيمتها على المدى الطويل.
• التنسيق مع إدارة الأصول والتطوير حول:
• مسؤولية العيوب، مطالبات الضمان، وتتبع العيوب الكامنة
• متطلبات التسليم، فجوات التشغيل، وتعزيزات قابلية الصيانة على المدى الطويل
• قيادة مدخلات إدارة المرافق إلى تحديد أولويات النفقات الرأسمالية وجاهزية التنفيذ (تحديد النطاق، التسلسل، ضوابط المخاطر).

7) إدارة التكاليف، الميزانيات والكفاءة

• امتلاك ميزانيات إدارة المرافق ومحركات التكلفة: المرافق، الصيانة، العقود، المستهلكات، قطع الغيار، الأدوات، والخدمات المتخصصة.
• تقديم مبادرات تحسين التكلفة دون المساس بالسلامة أو الجودة (كفاءة الطاقة، كفاءة الصيانة، تخطيط الطلب، توفير سلسلة التوريد).
• التحقق من الآثار التجارية للتغييرات التشغيلية وضمان الحوكمة الصارمة للتكاليف.

8) تمكين الرقمية وتقارير الأداء

• دفع نضج إدارة المرافق الرقمية: اعتماد CAFM/CMMS، سلامة بيانات الأصول، تمكين القوى العاملة المتنقلة، وتقارير اللوحة.
• تنفيذ تحليلات الأداء لتحسين قائم على الاتجاه: الفشل المتكرر، انتهاكات وقت الاستجابة، جودة الخدمة، وتكلفة الخدمة.
• ضمان جاهزية التكامل مع أنظمة المؤسسات (واجهات ERP للطلبات/طلبات الشراء، أتمتة التقارير).

9) واجهة أصحاب المصلحة وتجربة الساكن

• الشراكة مع إدارة الممتلكات، إدارة المجتمع، خدمات الطعام، الأمن، وتكنولوجيا المعلومات لتقديم تجربة سكنية متكاملة.
• ضمان وضوح وسرعة بروتوكولات التواصل مع الساكن بشأن الإغلاقات المخططة، انقطاع الخدمات، وحل القضايا.