مشرف مرافق

Alorica Inc

المسؤوليات الرئيسية:

• صيانة المرافق والعمليات:
  
  • الإشراف على العمليات اليومية وصيانة مرافق مركز الاتصال، بما في ذلك التكييف، الكهرباء، السباكة، الإضاءة، والإصلاحات العامة.
  • إجراء تفتيشات منتظمة للمكان لتحديد احتياجات الصيانة، والمخاطر المحتملة، ومجالات التحسين.
  • الرد بسرعة على الطلبات والطوارئ المتعلقة بالمرافق (مثل، أعطال المعدات، الانسكابات، انقطاع الطاقة).
  • تنسيق والإشراف على برامج الصيانة الوقائية المجدولة لجميع أنظمة ومعدات المرافق.
  • إدارة ومراقبة مخزون مستلزمات ومعدات المرافق، وضمان مستويات المخزون الكافية.
  • الإشراف على خدمات التنظيف والصيانة، وضمان بيئة عمل نظيفة وصحية.
• إدارة الموردين:
  
  • مصدر، تقييم، وإدارة العلاقات مع الموردين والمقاولين الخارجيين (مثل، الكهربائيين، السباكين، فنيي التكييف، خدمات التنظيف، دعم تكنولوجيا المعلومات للبنية التحتية المادية).
  • الحصول على العروض، والتفاوض على العقود، وضمان الجودة والفعالية من حيث التكلفة للخدمات المقدمة من قبل الموردين.
  • مراقبة أداء الموردين وضمان الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs).
• الصحة والسلامة:
  
  • ضمان الامتثال لجميع اللوائح والمعايير الصحية والبيئية المحلية والوطنية والشركة.
  • تنفيذ وتطبيق إجراءات وبروتوكولات السلامة داخل مركز الاتصال.
  • إجراء تدريبات السلامة (مثل، تدريبات الإخلاء) وضمان أن مخارج الطوارئ والمعدات في حالة جيدة.
  • تحديد وتخفيف المخاطر المحتملة للسلامة، والإبلاغ عن أي حوادث أو مخاوف.
  • الحفاظ على سجلات تفتيشات السلامة، والحوادث، والإجراءات التصحيحية.
• إدارة المساحات والتخطيط:
  
  • المساعدة في التخطيط وتنفيذ تخطيطات المكاتب وإعادة التهيئة لتحسين استخدام المساحة وسير العمل.
  • إدارة تخصيص المكاتب ونشر المعدات للموظفين الجدد وإعادة التعيينات.
  • ضمان إعدادات مناسبة من حيث الهندسة البشرية لمحطات العمل.
• الميزانية ومراقبة التكاليف:
  
  • المساعدة في تطوير وإدارة ميزانية المرافق، وتتبع النفقات، وتحديد فرص توفير التكاليف.
  • معالجة الفواتير والحفاظ على سجلات مالية دقيقة تتعلق بالمرافق.
• قيادة الفريق والتعاون:
  
  • قد يشرف على فريق صغير من فنيو المرافق أو موظفي الدعم.
  • التعاون عن كثب مع تكنولوجيا المعلومات، والموارد البشرية، والعمليات، والإدارات الأخرى لضمان دعم المرافق بسلاسة لعمليات الأعمال.
  • التواصل بفعالية مع الموظفين بشأن التحديثات، والانقطاعات، أو الإجراءات المتعلقة بالمرافق.