مدير منشأة

Cosmofun S.A.L.

الهدف من هذا المنصب هو تحقيق أو تجاوز نموذج الربح الخاص بـ Cosmocity من خلال تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات والنفقات، مع الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة الضيوف، وإنتاجية الموظفين، وفعالية العمليات، ونشاط الترويج.

العلاقات الرئيسية

داخلي: جميع الموظفين بشكل عام

خارجي: الضيوف، الزوار، الموردون

المهام الرئيسية

أ. خدمات الضيوف

1. كن سفير المرح: أنشئ تجربة لعب ممتعة في منشأتنا لتشجيع الزيارات المتكررة.

2. كن الخبير: اشرح طريقة تشغيل اللعبة أو القواعد للضيوف وحفزهم على اللعب.

3. تأكد من أن جميع الضيوف يتم استقبالهم بحماس وأن جميع أعضاء الفريق يتفاعلون مع الضيوف بشكل إيجابي واحترافي لتوفير مستوى عالٍ من رضا الضيوف.

4. يقوم بتدقيق جميع الشكاوى التي أبلغ عنها مشرف الطابق / قائد الفريق المتعلقة بالمشكلات اليومية التي تحدث مع الضيوف وحلها بشكل مناسب.

5. جمع ملاحظات الضيوف باستمرار لقياس مستوى رضا الضيوف واتخاذ الإجراءات اللازمة وفقًا لذلك.

6. الاحتفاظ بسجلات مهنية في حالة وجود نقص في خدمة الضيوف، أو شكاوى، أو حوادث.

ب. التوظيف

1. يوافق على جدول الموظفين الأسبوعي وجدول التدوير المقدم من مشرف الطابق / قائد الفريق.

2. يدير فريق التدبير والأمن ويرسل الحضور.

3. يحلل ويرسل نموذج طلب الموظفين إلى الإدارة بناءً على تواجد الفرع للموافقة.

4. يقوم بتدقيق حضور الموظفين ويبلغ عن أي تأخير، إجازة سنوية، إجازة طبية، إجازة غير مدفوعة إلى قسم الموارد البشرية

5. يتابع بشأن برنامج التعريف للمنضمين الجدد ويقدم ملاحظات وفقًا لذلك.

6. يساعد في تقييم أداء أعضاء الفريق من خلال تقديم ملاحظات.

7. ينشئ منافسة إيجابية بين مرؤوسيه لزيادة المبيعات.

ج. التسويق والترويج

1. لضمان تنفيذ جميع خطط التسويق والترويج بشكل احترافي في جميع الأوقات والحفاظ على سجلات جيدة من النتائج على مستوى المتجر.

2. لضمان وجود اتصالات جيدة مع مركز التسوق وتجار المول الآخرين، واستكشاف جميع فرص الترويج المتبادل، وإذا كان مناسبًا، تنفيذها.

3. تخطيط وتطوير وتنفيذ أنشطة ترويجية، وفعاليات جماعية وشركات تناسب سوق المتجر.

4. لضمان أن المتجر يؤسس هوية قوية مع المجتمع والسوق الذي يتداول فيه.


د. العمليات;r>
1. يعرف كيفية تشغيل الأنظمة والتحقق من سجل اليومية.

2. يقوم بتدقيق قائمة إجراءات الافتتاح للتأكد من أن الطابق جاهز لاستقبال الضيوف؛ يدقق إجراءات الإغلاق ويتابع بشأن القائمة.

3. تأكد من أن الهاتف يرد عليه جميع أعضاء فريقك بشكل احترافي.

4. يدعم جميع الموظفين خلال ساعات الذروة.

5. يتابع بشأن جميع الواجبات الإدارية.

6. يقوم بتدقيق جميع التقارير المتعلقة بجدول EMP، وامتيازات POS، و XD وعدادات PHOTO BOOTH بالإضافة إلى التوضيحات المعدة من قبل مشرف الطابق / قائد الفريق ويوافق عليها قبل إرسالها إلى المكتب الرئيسي.

7. يؤكد ويرسل تقرير المبيعات الأسبوعي إلى المكتب الرئيسي.

8. يملأ التقرير الأسبوعي ويشاركه مع مدير العمليات الإقليمي.

9. يحلل ويرسل أرقام الدفعات الشهرية إلى الإدارة.

10. يؤكد ويشارك تقرير نهاية اليوم مع فريق الإدارة.

11. يعد خطة عمل استراتيجية دورية ويقدمها إلى الإدارة تتضمن مساهمة أفضل للفرع نفسه.

12. يقود الفريق لتحقيق أهداف المبيعات من خلال المساعدة في إدارة الفريق بنجاح.

13. يدعم جميع أعضاء الطابق في العمليات اليومية لتقديم أفضل جودة خدمة، ويضمن أن الفريق يتبع كتيبات العمليات والموظفين الخاصة بـ Cosmocity.

14. يسعى باستمرار لتحسين ملاءمة وكفاية وفعالية نظام إدارة الجودة المعمول به داخل المنشأة.

15. يبقى على اطلاع دائم بجميع التدريبات المطلوبة وفقًا للسياسة الداخلية لكل مول.

هـ. التحكم في المخزون

1. يراقب مخزون البضائع ويوافق على إعادة الطلب.

2. يتحكم في الجرد الأسبوعي والشهري الذي يتم بواسطة مشرف الطابق / قائد الفريق.

3. يقوم بتدقيق الطلب المعد من قبل قائد الفريق / المشرف بناءً على مستوى البار.

و. صيانة المنشأة

1. يعد ويرسل طلب الصيانة إلى قسم الدعم بعد التنسيق مع مشرف الطابق / قائد الفريق.
;r>2. يحافظ على نظام الدفع باستمرار بالتنسيق مع قسم تكنولوجيا المعلومات.

ز. المالية

1. يوافق على تقرير سحب النقود وينسق مع المكتب الرئيسي وفقًا لذلك.
;r>2. يساعد في إيداع البنك ويكون خبير iCashier.

3. يرسل تقرير المعاملات اليومية والشهرية إلى قسم المحاسبة بعد المقارنة والتأكيد على المبلغ الصافي.
;r>4. تحديد وإبلاغ أي قضايا متعلقة بالمحاسبة إلى المدير المباشر على الفور.


المتطلبات


فهم المبادئ الأساسية لسياسة جودة Cosmofun وتنفيذها لضمان المطابقة مع ISO 9001:2015 وISO 45001: