أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
3 - 5 سنوات
موقع العمل
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
أي
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
>إشراف وإدارة فريق مكون من أكثر من 50 موظفة (مربيات، جليسات أطفال، وعاملات منزليات).
- الإشراف ودعم فريق خدمة العملاء المكون من 3-5 أعضاء، لضمان التعامل الفعال مع الاستفسارات والحجوزات.
- إدارة فريق مكون من 8-10 سائقين، لضمان جدولة النقل بسلاسة لجمع الموظفين وإيصالهم.
- عقد اجتماعات دورية للفريق، جلسات تدريب، ومراجعات الأداء.
جدولة & العمليات:
- تطوير وإدارة جدول الموظفين اليومي لمواعيد الخدمة ولوجستيات النقل.
- مراقبة وتعديل الجداول لضمان تخصيص الموارد بشكل مثالي وتقليل الاضطرابات.
- معالجة التحديات التشغيلية، بما في ذلك إعادة جدولة اللحظات الأخيرة أو تغييرات الخدمة.
خدمة العملاء & إدارة CRM:
- ضمان التعامل الفعال مع حجوزات العملاء، الطلبات، والشكاوى.
- الإشراف على أنظمة CRM والأنظمة الإلكترونية لإدارة تكليفات الموظفين، معلومات العملاء، والمدفوعات.
- الحفاظ على معايير خدمة عالية، ومعالجة مخاوف العملاء بسرعة.
تحسين العمليات & الامتثال:
- تنفيذ وتحسين سير العمل التشغيلي لتحقيق كفاءة أفضل ورضا العملاء.
- ضمان الامتثال لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة وسياسات الشركة.
- تتبع وتحليل مقاييس الأداء لتحسين إنتاجية الفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
- previous experience as an operations manager or supervisor in a similar industry (cleaning services, facilities management, hospitality, or home care services).
- strong people management skills with experience handling 50+ employees.
- experience managing a customer service team and drivers' scheduling.
- ability to multitask, problem-solve, and work under pressure in a fast-paced environment.
- proficiency in CRM systems and online scheduling tools.
- excellent communication skills in English; knowledge of Tagalog is a plus.
- experience in a cleaning services or facilities management company is a strong advantage.
-فرصة للعمل في بيئة داعمة وديناميكية.
-فرص للنمو والتطور الوظيفي في شركة رائدة في الصناعة.
experience:
- cleaning services company: 2 years (required)
- team lead/supervisor: 2 years (required)
- managing customer service team: 2 years (required)
- managing 50 female helpers: 2 years (preferred)
language:
Tagalog (preferred)
skills
calendar management computer skills excellent communication time management problem-solving stress management communication leadership management marketing sales
نوع العمل
- دوام كامل
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مشرفة عمليات أنثوية
- مدير عمليات
- قائد عمليات
- مشرفة أنثوية
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Happy Helpers
We provide babysitting and Nanny services
Mahboob Shaik - Partner
Dubai, United Arab Emirates (UAE)
وظائف مماثلة
مساعد مكتب
Al Enayah Group
- 1 - 3 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
مسئول ادارى
Ejadah Asset Management Group LLC
- 2 - 5 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة
دعم العملاء وعامل إدخال البيانات
Tareef government transactions services LLC
- 0 - 3 سنوات
- دبي , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد اداري
Confidential Company
- 3 - 8 سنوات
- أبو ظبي , دبي - دولة الإمارات العربية المتحدة
مساعد مكتب
Confidential Company
- 0 - 2 سنوات
- دبي , الشارقة , أبو ظبي - دولة الإمارات العربية المتحدة