مراقب ميداني - مراقبة الجودة (العمليات على الأرض)

Sweater

المسؤوليات الرئيسية

1. إجراء زيارات ميدانية يومية لمراقبة التزام الدراجين بمعايير الجودة المعتمدة.
2. ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات واللوائح التشغيلية.
3. تحديد وتوثيق والإبلاغ عن الانتهاكات والملاحظات التشغيلية باستخدام النماذج المعتمدة.
4. إجراء زيارات للعملاء عند الحاجة لتقييم جودة الخدمة.

2. تقييم الأداء وتحسين الجودة

1. تقييم أداء الدراجين بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية والمعايير الجودة المحددة.
2. تحليل نتائج التقييم لتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين.
3. تقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتعزيز الأداء وتقليل الأخطاء التشغيلية.
4. اقتراح حلول عملية للمشكلات التي تم تحديدها خلال التفتيش الميداني.

3. التقارير والتوثيق

1. إعداد تقارير دورية مفصلة عن الزيارات الميدانية وتقييمات الأداء.
2. تقديم تقارير منظمة تتضمن النتائج والتوصيات للإدارة والأقسام المعنية.
3. الحفاظ على تحديث السجلات ضمن الأنظمة المعتمدة وفقًا لسياسات الشركة.

4. المتابعة والتنفيذ

1. متابعة الإجراءات التصحيحية بالتنسيق مع الأقسام المعنية.
2. التحقق من تنفيذ التوصيات وضمان تحسين الأداء القابل للقياس.
3. المساهمة في تحسين الإجراءات التشغيلية بناءً على الملاحظات الميدانية.

5. التنسيق والتعاون

1. التنسيق مع فرق العمليات والجودة والدعم لمعالجة التحديات اليومية.
2. جمع البيانات والمستندات اللازمة من الأقسام المعنية.
3. تعزيز ثقافة الجودة والامتثال والمساءلة ضمن الفرق الميدانية.

1. القدرة على إجراء الفحوصات الميدانية وتطبيق معايير الجودة المعتمدة بدقة.
2. الاستعداد والقدرة على الانتقال مؤقتًا إلى الرياض لبرنامج تدريبي لمدة أسبوعين قبل النشر الكامل.