مشرف عمليات ميدانية

Automotive Distribution & Marketing Company Ltd

المسؤولية الرئيسية & السلطة

تنفيذ العمليات بناءً على المعايير ومراقبة استدامة إرشادات التشغيل القياسية من خلال جمع تقارير الأداء، ودعم عمليات الخدمة للأنشطة والإجراءات، وتقديم التقارير المطلوبة إلى مكتب AMDC. يشمل ذلك أيضًا توظيف وتدريب فريق من الممثلين الميدانيين، وتقييم وتحليل أدائهم. دعم أعمال B&P. دعم تشغيل الأدوات والمعدات.

الأنشطة الرئيسية:

توجيه وإرشاد الممثلين الميدانيين في الأنشطة الميدانية، بالإضافة إلى الأداء الفردي.

المسؤول عن إنفاذ المعايير وجمع المعلومات السوقية والتقارير إلى ADMC HO.

العمل مباشرة مع إدارة الخدمة على تخطيط وتنفيذ الإجراءات، بهدف إرضاء العملاء.

دعم فريق الممثلين الميدانيين في تطبيق واستدامة المعايير في التشغيل عبر البرامج التالية (ولكن لا تقتصر على):

• برامج / أدوات تقييم أساسية لتأسيس الأسس التشغيلية.
• برنامج تشغيل خدمة سريعة لبناء عمليات ذات إنتاجية عالية باستخدام مفاهيم من GWM.
• أي مشاريع أخرى كما يتم توجيهها من قبل فريق الممثلين الميدانيين.
• متابعة ورصد مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة من خلال الإبلاغ لتحديد خطط العمل التصحيحية مع فريق الخدمة.

التواصل مع إدارة فرع ADMC بشأن تطوير وتنفيذ خطط العمل.

إجراء تقييم ميداني واستطلاع السوق، والتواصل مع المكتب الرئيسي بشأن النتائج، وتوفير البيانات المطلوبة لتحليل الأداء.

دعم أعمال B&P.

دعم الورش في تقديم الأدوات والمعدات والزي الرسمي والسيارات المؤجرة،

إجراء زيارات ميدانية منتظمة لمراكز ADMC المعينة لتقييم الأداء والمعايير التشغيلية. تطوير خطط العمل بالتعاون مع إدارة المركز باستخدام بيانات من تقارير الأداء ومن خلال مكان العمل. الملاحظات لتحسين واستدامة المعايير في ما يلي:

• إدارة الورش
• مهارات الإصلاح & الجودة
• الأدوات والمعدات
• التدريب
• تنفيذ أنشطة المنتج / التسويق الخدمية
• التنسيق مع موظفي المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات ومبادرات ميدانية
• تقييم وتحليل أداء الفريق والأداء الفردي

سد الفجوات المعرفية من خلال التدريب الإضافي وبرامج التطوير المهني

قياس وتحليل والتواصل بشأن التقدم نحو الأهداف الاستراتيجية، المتطلبات:* درجة البكالوريوس .
* خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في العمليات الميدانية أو في دور إشرافي.
* مهارات قوية في القيادة وإدارة الفريق.
* إجادة في مجموعة MS Office وبرامج إدارة الميدان.
* مهارات تواصل وتفاعل شخصية ممتازة.
* القدرة على تحليل وتفسير البيانات لاتخاذ قرارات مستنيرة.
* مهارات حل المشكلات قوية والقدرة على التكيف مع الظروف المتغيرة.
* رخصة قيادة سارية ورغبة في السفر عند الحاجة.