مشرف موارد الميدان

Client of Talentmate

الهدف العام من الوظيفة

مشرف موارد الحقل في WTI (المشرف) مسؤول عن تقديم الخدمات في الوقت المناسب، والربحية، وإدارة وتدريب جميع الموظفين داخل منطقتهم المعنية.

الواجبات والمسؤوليات الأساسية

• التنسيق مع رئيس موارد الحقل (Foreman) لتوظيف وجدولة جميع ممثلي موارد الحقل في WTI (Field Reps) في منطقتهم المعنية لضمان الاستخدام الصحيح للقوى العاملة في الوظائف المحددة لتحقيق أعلى ربحية. التعاون مع مشرفين آخرين حسب الحاجة.
• الإشراف على عملية مراقبة الجودة (QC) بالتعاون مع أخصائي مراقبة الجودة (QCS) لجميع ممثلي الحقل في المنطقة، والتي ستشمل زيارات عشوائية للمواقع الحالية والسابقة، والتوثيق المناسب لضمان أن جميع الأعمال تمت بشكل صحيح وأن العميل راضٍ تمامًا.
• ضمان الربحية داخل المنطقة من خلال مراقبة وإدارة نفقات الموظفين للتأكد من دقتها وعدم إساءة استخدامها، واستخدام ساعات العمل الإضافي، وجميع أوقات العمل القابلة للفوترة للموظفين بدوام كامل لتحقيق النسبة المطلوبة. يجب على المشرف التأكيد على عامل الربحية لجميع موظفي الحقل.
• الرد على جميع الأسئلة والمخاوف من ممثلي الحقل ومعالجة جميع التباينات بين ممثلي الحقل وممثلي المبيعات.
• إجراء وتعزيز التواصل المهني وفي الوقت المناسب (عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، البريد الصوتي، أو شخصيًا) مع العملاء، وممثلي المبيعات، وموظفي الحقل، وموظفي الشركة الداخليين حول جميع المسائل المتعلقة بالعمل.
• أن يكون الاتصال الرئيسي لموظفي المكتب إذا كانت هناك أي مشكلات تتعلق بممثل الحقل.
• ضمان أن جميع ممثلي الحقل سيكون لديهم مظهر وسلوك مهني أثناء إتمام الخدمات للعملاء.
• إجراء و/أو المساعدة في التدريب (كلا التدريب العملي في الميدان والتدريب في الفصل الدراسي) لممثلي الحقل، وفقًا لسياسة تدريب WTI، لتشمل:
• إكمال جميع الخدمات والأوراق المتعلقة بشكل صحيح.
• تدريب السلامة وتوثيق التدريب لجميع ممثلي الحقل في المنطقة.
• الموافقة والشهادة لكل ممثل حقل، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، الوعي بمخاطر OSHA، وToolbox Talks، إلخ.
• إظهار معرفة عملية بجميع الخدمات المقدمة.
• إدارة، مراقبة، وتوثيق أداء ممثلي الحقل واتخاذ الخطوات المناسبة أو التدابير التصحيحية لحل مشكلات الموظفين وأعمالهم. التشاور مع مدير الأعمال الإقليمي (RBM) وHR حسب الحاجة.
• العمل مع قسم الموارد البشرية والتوظيف لتوظيف جميع الموظفين الجدد. ضمان تقديم جميع الأوراق المطلوبة للمكتب الرئيسي في الوقت المناسب.
• إجراء توجيه الموظف الجديد لجميع الموظفين الجدد، بما في ذلك التدريب على جميع سياسات الشركة، والعمليات الإدارية، والإجراءات، والمعلومات التقنية والسلامة المطلوبة.
• معالجة جميع الأمور الإدارية والأوراق المتعلقة داخل المنطقة، بما في ذلك، ولكن لا تقتصر على، إدارة النفقات، وتوقعات المبيعات الشهرية، وإدارة وقت الموظفين الفنيين، وتقارير الحالة، وتقديم العروض مع الممثلين، وتوقيع الوظائف الكبيرة، وتوثيق المشاريع، إلخ.
• مراجعة تقارير الوقت يوميًا وإجراء التصحيحات اللازمة مع فريق الإدارة.
• حضور جميع المكالمات والاجتماعات المطلوبة.
• أداء أي واجبات أخرى و/أو مشاريع حسب الحاجة أو الموكلة من قبل RBM.
  

الشهادات، التراخيص، التسجيلات

• شهادة OSHA لمدة 30 ساعة (ستقوم الشركة بتوفيرها إذا لزم الأمر.)
• يفضل أن يكون لديك ملاحظ سقف مسجل (RRO) ولكن ليس مطلوبًا.
  
  

مهارات وقدرات أخرى

• المؤهلات:
• مهارات إشرافية سابقة والقدرة على إدارة الأشخاص والمهام.
• خبرة سابقة في التسقيف، بما في ذلك مهارات الترميم والإصلاح.
• معرفة بإدارة المشاريع، والتخطيط، والجدولة.
• معرفة وخبرة في مراقبة والحفاظ على الجودة.
• مهارات حاسوبية عملية.
• تدريب السلامة ومعرفة OSHA.
• فهم الميزانية وإدارة النفقات.
• الكفاءات:
• قابل للتكيف ومستعد للتغيير مع احتياجات العمل.
• مهني ويقود من خلال المثال.
• وعي بالتنوع والقدرة على التكيف مع شخصيات متعددة.
• مهارات التخطيط والتنظيم. قادر على التوفيق بين أولويات متعددة وإظهار إدارة جيدة للمهام.
• العمل بشكل مستقل، وحل المشكلات، وتفويض المهام، مثل تقديم العروض والتسعير.
• إظهار درجة عالية من المساءلة والسلوكيات الأخلاقية.
• خدمة عملاء ممتازة والقدرة على بناء العلاقات.
• متطلبات أخرى:
• القدرة على السفر خارج المدينة، بما في ذلك الإقامات الليلية.
• يجب أن يكون لديك وسائل النقل موثوقة ورخصة قيادة سارية.
• القدرة على العمل في عطلات نهاية الأسبوع و/أو العطلات عند الحاجة.
• القدرة على اجتياز اختبار المخدرات قبل التوظيف.
• القدرة على القراءة والكتابة والتحدث باللغة الإنجليزية.