أخصائي خدمة ميدانية وتطبيقات

Danaher Corporation

Job Title: متخصص تطبيقات ميدانية في المملكة العربية السعودية
Location: المملكة العربية السعودية (دور ميداني على مستوى البلاد)
Business Unit: سيفيد، شركة دانهير
Reports To: مدير تطبيقات الميدان في الشرق الأوسط
Position Summary
في سيفيد، نحن مدفوعون بهدفنا: تقديم حلول تشخيصية جزيئية دقيقة وسريعة وقابلة للوصول تحول رعاية المرضى. كمتخصص تطبيقات ميدانية (FAS) في المملكة العربية السعودية، ستلعب دورًا حيويًا على الخطوط الأمامية من خلال تقديم دعم فني خبير قبل وبعد البيع لمقدمي الرعاية الصحية، المختبرات السريرية، ومؤسسات الصحة العامة.
ستعمل جنبًا إلى جنب مع فرق المبيعات، التسويق، الشؤون العلمية، الدعم الفني، والخدمات لتعزيز نجاح العملاء، مما يضمن تكامل النظام بسلاسة، وتنفيذ الفحوصات، وأقصى تأثير سريري. إن دورك حيوي في تسريع الوصول إلى التشخيصات الجزيئية في جميع أنحاء المملكة، مما يمكّن من تحقيق نتائج أفضل ويدعم رؤيتنا لعالم أكثر صحة.
Key Purpose and Responsibilities

كن الخبير الفني الأساسي لأنظمة سيفيد، حلول الاتصال، ومحافظ الفحوصات في بيئات العملاء.

قيادة تنفيذ وتحقق الأنظمة والفحوصات في الموقع لضمان نجاح العملاء في الانطلاق والاعتماد.

إجراء عروض للمنتجات، تقديمات علمية، وتدريب عملي للعملاء الجدد والحاليين.

التعاون مع المبيعات في تطوير استراتيجيات الحسابات التي تهدف إلى زيادة اعتماد سيفيد واستخدام القائمة.

دعم تقييمات العطاءات، التقييمات السريرية، ودراسات إثبات الأداء مع الجهات المعنية ذات الصلة.

قيادة الصيانة الوقائية الاستباقية، والتركيبات، وترقيات الأنظمة، وحل المشكلات في الموقع.

الحفاظ على وثائق دقيقة في Salesforce (SFDC)، بما في ذلك زيارات الموقع، سجلات التدريب، رؤى السوق، وملاحظات تتعلق بالخدمة.

إدارة مخزون الميدان وضمان توفر قطع الغيار والأدوات للدعم الفني.

الشراكة مع الشؤون العلمية لمواءمة الأدلة الطبية المحلية مع البروتوكولات الدولية والوطنية، مما يضمن أن تفهم الجهات المعنية القيمة السريرية لحلول سيفيد بالكامل.

تحقيق مستويات عالية من رضا العملاء من خلال العمل كمستشار موثوق وضمان تحسين أداء المنتج.

الخدمة كحلقة وصل تقنية عبر الفرق لتصعيدات العملاء، المراقبة بعد السوق، وتعليقات المنتج.

المشاركة في تطوير المواد الموجهة للعملاء، بما في ذلك محتوى التدريب، SOPs، والأسئلة الشائعة.
Training Responsibilities

إكمال جميع متطلبات التدريب الداخلية والخارجية الإلزامية في الوقت المحدد وبطريقة مرضية.

بالنسبة للمديرين: ضمان أن جميع التقارير المباشرة تلبي التزامات التدريب والتصديقات المخصصة في الوقت المحدد.
Qualifications & Experience
Required:

درجة البكاليوس في علوم المختبرات السريرية، علم الأحياء، الكيمياء الحيوية، أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير تعتبر ميزة).

حد أدنى 5 سنوات من الخبرة في المختبرات السريرية، بشكل خاص في علم الفيروسات، الميكروبيولوجيا، علم الأحياء الجزيئي، أو الأورام.

خبرة عملية مثبتة في تكنولوجيا PCR، سير العمل الجزيئي، والأدوات التشخيصية.

فهم جيد لـ:

عمليات جمع العينات وإعدادها

معدات التشخيصات المختبرية واتصالات LIS

بروتوكولات الاعتماد والتحقق (CAP، ISO، إلخ)

إتقان اللغة العربية مطلوب؛ إتقان اللغة الإنجليزية مفضل.

الاستعداد لقضاء 75-80% من الوقت في الموقع مع العملاء في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

رخصة قيادة سعودية سارية مطلوبة.
Preferred:

الإلمام بسير العمل الخاصة بالعملاء في كل من الصحة العامة وإعدادات المختبرات الخاصة.

الخبرة في تقديم التدريب الفني والتواصل العلمي.

التعرض لـ Salesforce أو أدوات CRM مماثلة لتتبع الحالات والتقارير.
Additional Information

هذه الوظيفة تتطلب السفر الداخلي المنتظم عبر المملكة العربية السعودية والسفر الدولي العرضي (مثل الإمارات أو فرنسا) للتدريب واجتماعات الفريق.