مهندس الخدمة المدنية

ProLab Systems W.L.L.

حول الدور
نحن نسعى لتوظيف مهندس خدمات ميدانية عالي المهارة والتحفيز للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي مسؤولاً عن الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات المختبر، بالإضافة إلى تقديم دعم تقني شامل بعد البيع. ستكون وجه عملياتنا التقنية، مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والفرق الداخلية مع ضمان جودة الخدمة.
المسؤوليات الرئيسية
كجزء من مهندس خدمات ميدانية، ستلعب دورًا حيويًا في ضمان الأداء الأمثل لمعدات المختبر لدينا في مواقع العملاء. ستكون مسؤولاً عن التثبيت والصيانة والدعم لمجموعة من الأدوات المتقدمة، مع الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء والاحترافية.
المسؤوليات الأساسية
قم بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها، والتثبيت، والصيانة على معدات المختبر مثل أجهزة الأشعة السينية (XRD) وأجهزة تألق الأشعة السينية (XRF)، بالإضافة إلى معدات إعداد العينات بما في ذلك المطاحن، والضواغط، وآلات الانصهار.
أكمل المهام المجدولة للصيانة الوقائية والتصحيحية.
اطلب وأدر قطع الإصلاح بناءً على نتائج التشخيص.
قدم تدريبًا عمليًا للعملاء حول الاستخدام الصحيح، والتشغيل، والصيانة الأساسية لمنتجاتنا لضمان الأداء الأمثل وثقة المستخدم.
التفاعل مع العملاء والدعم
تواصل بفعالية مع العملاء لحل المشكلات الفنية وتقديم المتابعة في الوقت المناسب.
تصعيد المشكلات الخدمية غير المحلولة من خلال القنوات الداخلية المناسبة.
التعاون داخل مؤسستنا
اعمل عن كثب مع زملائك من دعم التطبيقات، وإدارة المنتجات، واللوجستيات، والمبيعات لضمان خدمة سلسة ورضا العملاء.
حدد وتواصل الفرص المحتملة للمبيعات أو تحسين الخدمة مع الفرق الداخلية المعنية.
تعاون مع زملائك من مهندسي الخدمة لتبادل المعرفة وضمان جودة الخدمة المتسقة.
التوثيق والتقارير
أكمل تقارير الخدمة، وأوراق العمل، ووثائق النفقات بدقة.
السفر والتطوير
السفر إلى مواقع العملاء داخل المملكة العربية السعودية ودوليًا حسب الحاجة.
المشاركة في برامج التدريب وتعزيز خبرتك التقنية باستمرار.
المؤهلات والمهارات
المهنية:
درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية أو الإلكترونية.
حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
إجادة التفكير التحليلي واستكشاف الأخطاء بشكل منهجي.
يفضل أن يكون مهندس معتمد/مرخص.
فهم قوي لأنظمة تشغيل الكمبيوتر، والشبكات، وMicrosoft Office.
الشخصية:
نزاهة عالية واحترافية.
استباقي، مبدع، مرن، وعضو فريق ملتزم.
تركيز قوي على العملاء وعقلية موجهة نحو الهدف.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
استعداد للسفر حسب الحاجة.