الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الدور

هذا الدور يوفر دعمًا مرئيًا عاليًا للعملاء من خلال أداء الخدمة في الموقع، بالإضافة إلى الإشراف على أي تشخيصات، استكشاف الأخطاء، خدمة، وإصلاح المعدات والأنظمة المعقدة. يتحقق ويوافق على جودة التشغيل لمعدات النظام. يقوم بتعليم العملاء في تشغيل وصيانة النظام. يعمل كحلقة وصل بين الشركة والعملاء في الأمور الإدارية والتقنية للمشاريع المعينة. يفسر احتياجات العملاء ويحدد ما إذا كانت مسؤولية حل المشكلة تقع على عاتق موظفي المبيعات، أو ممثلي دعم العملاء، أو المهندسين. قد تشمل هذه الوظيفة أي جانب من جوانب الدعم الميداني، ولا تقتصر على معدات النظام والبرامج، وأجهزة الكمبيوتر، والشبكات / الشبكات اللاسلكية.

هذه الوظيفة هي لتقديم دعم هندسي لخدمات فحص مركبات الشحن (CVI) لمعدات أنظمة الشحن المُسلّمة. [M60, P60, ZBV]

المسؤوليات

تنفيذ الإصلاحات الأساسية، والصيانة، كعناصر ضرورية من أنظمة الشحن (CVI)

نقطة اتصال محلية للقضايا التقنية التي تغطي الأنظمة الإقليمية

أداء الصيانة العامة، والتركيب، واستكشاف الأخطاء وإيجاد الأعطال على أنظمة CVI & الأنظمة الفرعية.

دعم احتياجات خدمة مركبات مرسيدس، تغييرات الزيت & الشحوم، الفلاتر، إلخ.

تنظيم الصيانة المجدولة وإصلاحات أنظمة الشحن [M60 & P60]

تقديم ردود شفهية وكتابية على الطلبات المتعلقة بالطلبات التقنية من الخط الثالث من موقع التشغيل إلى المهندسين في الموقع أو ممثلي العملاء

تقديم دعم مسؤولية العيوب أو دعم ما بعد القبول لمعدات CVI.

إكمال الوثائق التقنية بما في ذلك تقارير الخدمة، طلبات تغيير الهندسة & إدخال بيانات الخدمة في قاعدة بيانات وظيفية بسيطة.

مسؤول عن ضمان أن جميع المعدات المصدرة، بما في ذلك المركبات، والقطع الغيار، والمواد الاستهلاكية، والأدوات و/أو معدات الاختبار، تُحافظ في حالة مناسبة وآمنة.

التعامل باحترام مع العملاء، والمشغلين، وموظفيهم المعنيين، بطريقة حساسة للاختلافات الثقافية أو اللغوية التي قد تحدث.

العمل بطريقة آمنة، وفقًا لتعليمات الصحة والسلامة الصادرة..

المؤهلات

خبرة سابقة في دعم منتج تقني معقد، يحتوي على محرك، ومحركات، وPLC، وأجهزة الإرسال والاستقبال، والأنظمة الكهربائية، وعناصر تكنولوجيا المعلومات، والمولدات الكهربائية إلخ.

خبرة في شاحنات مرسيدس ميزة

نهج

مهندس الخدمة المدنية
OSI Systems

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مهندس الخدمة المدنية الوظائف التي تم البحث عنها

مهندس الخدمة المدنية OSI Systems

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مهندس الخدمة المدنية الوظائف التي تم البحث عنها

مهندس الخدمة المدنية
OSI Systems