الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هدف الوظيفة:
صيانة ودعم المستخدمين النهائيين الذين يواجهون بنية تكنولوجيا المعلومات لتوفير وقت تشغيل مرتفع للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. تشمل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي يواجهها المستخدمون النهائيون أجهزة الكمبيوتر المكتبية والطابعات والشبكة المحلية والبريد الإلكتروني وجميع برامج MS Office. يلعب محللو الدعم الميداني دورًا حاسمًا من خلال دعم جميع المستخدمين النهائيين لضمان التشغيل المستمر والسلس لجميع هذه المعدات والبرامج ذات الصلة. تقدم هذه الموارد التكنولوجية أيضًا الصيانة والدعم لأنظمة PABX الخاصة بنا. يقدم هؤلاء المحترفون حاليًا الدعم لأكثر من 500 جهاز كمبيوتر مكتبي و250 طابعة وعدد كبير من المستخدمين، باستخدام نظام PABX الخاص بنا.
يضمن محللو الدعم الميداني أن جميع المستخدمين قادرون على استخدام أنظمة تكنولوجيا المعلومات بفعالية للقيام بأعمالهم.
مجال النتائج الرئيسية:
1. تثبيت وتكوين أجهزة الكمبيوتر المكتبية Windows 2000/XP/2003، تطبيقات MS Office وحزم البرامج الأخرى.
2. تثبيت وتكوين وضبط وصيانة أجهزة الكمبيوتر والشبكات والخوادم الخاصة بالملفات والطباعة والأجهزة الأخرى، إضافة أو ترقية محركات الأقراص، الذاكرة، وحدات CD ROM، الطابعات والمعدات ذات الصلة.
3. تكوين المستخدمين، البريد الإلكتروني، الإنترنت، أجهزة الشبكة، خوادم الطباعة، الموارد المشتركة، إلخ.
4. استكشاف وإصلاح مشكلات الاتصال بالشبكة، والخدمات، والبرامج، والكابلات، وأداء المشكلات.
5. استكشاف وإصلاح مشكلات برنامج نظام الحفاظ على الوقت، والأجهزة ومشكلات الاتصال.
6. تقديم التعليمات الأساسية / الإرشادات للموظفين في العمليات الصحيحة للأنظمة المثبتة لتعظيم الاستخدام الفعال والفعال لتلك الأنظمة.
7. العمل بشكل استباقي وتفاعلي لتحديد وحل مشكلات الأجهزة والاعتراف وتنفيذ الفرص لتحسين خدمات الأجهزة.
8. ضمان التشخيص في الوقت المناسب وترتيب إصلاح جميع معدات الأجهزة التي تمتلكها الشركة.
9. استكشاف ومساعدة في صيانة نظام PABX.
10. استكشاف ومساعدة في تثبيت وتكوين محولات Cisco والموجهات وجدران الحماية وأجهزة الشبكة الأخرى.
11. المساعدة في تثبيت الأجهزة والبرامج الجديدة و/أو المحدثة.
المؤهلات التعليمية:
a) درجة البكالوريوس في الهندسة / التكنولوجيا أو مؤهل معادل في علوم الكمبيوتر. شهادة من Microsoft أو Cisco. (يجب أن تكون موجودة)
b) التعرض لوحدات التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (يفضل)
خبرة العمل:
a) سنوات من الخبرة: الحد الأدنى 4 سنوات من الخبرة
b) مجال الخبرة: صيانة بنية الشبكة التحتية، أجهزة الكمبيوتر المكتبية، الطابعات، منتجات MS Office، أنظمة تشغيل Windows، بروتوكولات الشبكات، PABX وجميع المجالات الأخرى للدعم الميداني في بيئة Microsoft / CISCO.
المهارات:
1. يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة.
2. مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات.
3. القدرة على العمل بفعالية مع الموظفين عبر المستويات في بيئة متنوعة.

محلل دعم الحقل Emirates Flight Catering

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها