مدير حسابات التكنولوجيا المالية

Classera

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة محفظة من عملاء C-Pay ذوي القيمة العالية عبر قطاعات التعليم، الحكومة، التكنولوجيا المالية، والشركات.
• تكون النقطة الرئيسية للتواصل لجميع الأمور التجارية، التشغيلية، والتقنية.
• بناء خطط حساب لتوسيع الاستخدام، وبيع خدمات الدفع، وزيادة حجم المعاملات.
• قيادة التجديدات، تمديد العقود، مفاوضات الرسوم، ومناقشات التسعير.
• ضمان رضا العملاء والتعامل بشكل استباقي مع المخاطر، والنزاعات، والتصعيدات.

التنسيق التشغيلي والتقني

• الإشراف على عملية الانضمام، والتكامل، وتفعيل العملاء الجدد بالتنسيق مع المنتجات، والتكنولوجيا، والعمليات.
• تتبع وحل مشكلات الدفع، فجوات التسوية، تأخيرات التسويات، أو التحديات المتعلقة بالمحافظ.
• ضمان الامتثال الكامل مع الضوابط التنظيمية والمالية عبر جميع المعاملات.
• دعم العملاء في تكامل واجهة برمجة التطبيقات، واحتياجات التقارير، وتحسين سير العمل المالي.

الإيرادات والأداء

• مراقبة مؤشرات C-Pay اليومية/الأسبوعية/الشهرية: TPV، ARPU، التجار النشطين، جداول التسوية، وأداء المحافظ.
• تحديد الفرص لزيادة الاستخدام وتقليل الفقدان.
• تقديم مراجعات الأعمال الفصلية (QBRs) مع رؤى مدعومة بالبيانات وتوصيات للنمو.

التعاون عبر الوظائف

• العمل عن كثب مع المنتجات على الميزات الجديدة، ومتطلبات العملاء، وملاحظات المنتجات.
• دعم المالية في دورات التسوية، والمصالحة، والخصومات، والفواتير.
• الشراكة مع فرق المبيعات والتنفيذ لتقديم تجربة سلسة للعملاء من البداية إلى النهاية.

الامتثال والمخاطر

• ضمان اتباع العملاء لعمليات KYC، AML، والتنظيمية المطلوبة من C-Pay.
• تحديد الحسابات عالية المخاطر وتنسيق خطط التخفيف.