مدير حسابات التكنولوجيا المالية

Classera

المسؤوليات الأساسية

إدارة العملاء والنمو

• إدارة محفظة من عملاء C-Pay ذوي القيمة العالية في قطاعات التعليم والحكومة والتكنولوجيا المالية والمؤسسات.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور التجارية والتشغيلية والتقنية.
• بناء خطط حسابية لتوسيع الاستخدام، وزيادة خدمات الدفع، وزيادة حجم المعاملات.
• قيادة التجديدات، وتمديد العقود، ومفاوضات الرسوم، ومناقشات التسعير.
• ضمان رضا العملاء ومعالجة المخاطر والنزاعات والتصعيد بشكل استباقي.

التنسيق التشغيلي والتقني

• الإشراف على عملية الانضمام والتكامل وتفعيل العملاء الجدد بالتنسيق مع قسم المنتجات والتكنولوجيا والعمليات.
• تتبع وحل مشكلات الدفع، وفجوات التسوية، وتأخيرات التسويات، أو التحديات المتعلقة بالمحافظ.
• ضمان الامتثال الكامل للضوابط التنظيمية والمالية عبر جميع المعاملات.
• دعم العملاء في تكامل API واحتياجات التقارير وتحسين سير العمل المالي.

الإيرادات والأداء

• مراقبة مقاييس C-Pay اليومية/الأسبوعية/monthly: TPV، ARPU، التجار النشطين، جداول التسوية، وأداء المحافظ.
• تحديد الفرص لزيادة الاستخدام وتقليل نسبة التخلي.
• تقديم مراجعات الأعمال الربعية (QBRs) مع رؤى مدعومة بالبيانات وتوصيات للنمو.

التعاون عبر الوظائف

• العمل عن كثب مع قسم المنتجات بشأن الميزات الجديدة ومتطلبات العملاء وملاحظات المنتجات.
• دعم قسم المالية في دورات التسوية، والمطابقة، والعمليات العكسية، والفوترة.
• التعاون مع فرق المبيعات والتنفيذ لتقديم تجربة سلسة للعملاء من البداية إلى النهاية.

الامتثال والمخاطر

• ضمان امتثال العملاء لعمليات KYC وAML والعمليات التنظيمية المطلوبة من C-Pay.
• تحديد الحسابات عالية المخاطر وتنسيق خطط التخفيف.