مدير حسابات التكنولوجيا المالية

Classera

المسؤوليات الرئيسية

إدارة العملاء والنمو

• إدارة محفظة من عملاء C-Pay ذوي القيمة العالية عبر قطاعات التعليم والحكومة والتكنولوجيا المالية والشركات.
• تكون نقطة الاتصال الرئيسية لجميع الأمور التجارية والعملياتية والتقنية.
• بناء خطط حسابات لتوسيع الاستخدام، وزيادة خدمات الدفع، وزيادة حجم المعاملات.
• قيادة التجديدات، وتمديد العقود، ومفاوضات الرسوم، ومناقشات التسعير.
• ضمان رضا العملاء ومعالجة المخاطر والنزاعات والتصعيد بشكل استباقي.

التنسيق العملياتي والتقني

• الإشراف على تأهيل العملاء الجدد ودمجهم وتفعيلهم بالتنسيق مع المنتجات والتكنولوجيا والعمليات.
• تتبع وحل مشكلات الدفع، وفجوات التسوية، وتأخيرات التسوية، أو تحديات المحفظة.
• ضمان الامتثال الكامل للرقابة التنظيمية والمالية عبر جميع المعاملات.
• دعم العملاء في تكامل واجهة برمجة التطبيقات، واحتياجات التقارير، وتحسين سير العمل المالي.

الإيرادات والأداء

• مراقبة مقاييس C-Pay اليومية/الأسبوعية/الشهرية: TPV، ARPU، التجار النشطين، جداول التسوية، وأداء المحفظة.
• تحديد الفرص لزيادة الاستخدام وتقليل الانسحاب.
• تقديم مراجعات الأعمال الفصلية (QBRs) مع رؤى مدعومة بالبيانات وتوصيات للنمو.

التعاون عبر الوظائف

• العمل بشكل وثيق مع المنتج على الميزات الجديدة ومتطلبات العملاء وتعليقات المنتج.
• دعم المالية في دورات التسوية، والتسوية، واسترداد المبالغ، والفوترة.
• التعاون مع فرق المبيعات والتنفيذ لتقديم تجربة عملاء سلسة من البداية إلى النهاية.

الامتثال والمخاطر

• ضمان اتباع العملاء لعمليات KYC و AML والعمليات التنظيمية المطلوبة من C-Pay.
• تحديد الحسابات عالية المخاطر وتنسيق خطط التخفيف.