الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وظيفة :

لإدارة ومتابعة جميع الاتصالات المتعلقة بالمركز، وضمان حل المشكلات بكفاءة بين خدمة العملاء ومديري الحسابات وفرق العمليات. تركز الوظيفة على حل المشكلات، الالتزام بمستويات الخدمة، والحفاظ على تنسيق سلس عبر الأقسام.

رمز الوظيفة :

جديد 2026OPER-265

مؤهلات الوظيفة:

استلام عمليات الالتقاط الجديدة المغلقة في منشورات بوسطة.
ضمان كتابة رقم التتبع بشكل صحيح على المنشور بواسطة المسوقين.
استلام الشحنات (عمليات الالتقاط الجديدة) على النظام وإضافة أرقام التتبع على ورقة استلام عمليات الالتقاط.
تنظيم شحنات اليوم إلى اليوم وتوزيع الشحنات بناءً على عناوين التسليم.
إضافة جمع النقد والشحنات المستردة إلى مسارات المسوقين. إرسال المسارات مباشرة إلى تطبيق النجوم.
استلام الشحنات غير المسلمة على النظام وورقة الإنتاجية أيضًا.
الحصول على توقيع المستلم ورقم الهوية على الشحنات المسلمة مع صفر كود.
الحصول على نسخ ورقية من الشحنات المرتجعة موقعة من الشركة.
مراقبة محافظ النجوم وضمان إيداعهم نفس المبلغ الذي تم جمعه من CODs يوميًا.
إجراء مكالمة تحقق على الشحنات غير المسلمة أو الشحنات الملغاة يوميًا.
إلغاء الشحنات المرفوضة على النظام.
نقل الطلبات الملغاة بعد تجاوز فترة الانتظار في المركز 24 ساعة إلى فريق منشأة الفرز من خلال النقل إلى المركز
إرسال رسائل تسليم إلى فريق منشأة الفرز بما في ذلك العدد الإجمالي للشحنات المنقولة، رقم الختم وأرقام التتبع مع حالة الشحنات.
أداء المهام ذات الصلة حسب الحاجة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

- 6 أشهر إلى 1 سنة من الخبرة في مجال اللوجستيات، في التجارة الإلكترونية أو صناعة الشحن.
- فقط الخريجين مؤهلين لهذه الوظيفة.

منسق أول في المرحلة الأولى Bosta