الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور الوظيفي :

لإدارة ومتابعة جميع الاتصالات المتعلقة بالمركز، وضمان حل المشكلات بكفاءة بين خدمة العملاء ومديري الحسابات وفرق العمليات. يركز الدور على حل المشكلات، والامتثال لمستوى الخدمة، والحفاظ على تنسيق سلس عبر الأقسام.

رمز الوظيفة :

2025OPER-201

مؤهلات الوظيفة:

1. استلام عمليات الاستلام الجديدة المغلقة في منشورات بوستا.
2. التأكد من كتابة رقم التتبع بشكل صحيح على المنشور بواسطة الأقلام من قبل السعاة.
3. استلام الشحنات (الاستلامات الجديدة) على النظام وإضافة أرقام التتبع على ورقة استلام الاستلامات.
4. تنظيم الشحنات اليومية وتصنيف الشحنات بناءً على عناوين التسليم.
5. إضافة تحصيل النقود والشحنات المستردة إلى طرق السعاة. إرسال الطرق مباشرة إلى تطبيق النجوم.
6. استلام الشحنات غير المسلمة على النظام وورقة الإنتاجية أيضًا.
7. الحصول على توقيع المستلم ورقم الهوية على الشحنات المسلمة مع صفر كود.
8. الحصول على نسخ ورقية من الشحنات المعادة موقعة من قبل الشركة.
9. مراقبة محافظ النجوم وضمان أنهم يودعون نفس المبلغ المتجمع من النقود كل يوم.
10. إجراء مكالمة تحقق على الشحنات غير المسلمة أو الشحنات الملغاة يوميًا.
11. إلغاء الشحنات المرفوضة على النظام.
12. نقل الطلبات الملغاة بعد تجاوز فترة الانتظار في المركز 24 ساعة إلى فريق مرافق الفرز من خلال النقل إلى المركز
13. إرسال رسائل تسليم إلى فريق مرافق الفرز بما في ذلك العدد الإجمالي للشحنات المنقولة، ورقم الختم وأرقام التتبع مع حالة الشحنات.
14. أداء الواجبات ذات الصلة حسب الحاجة.

المسؤوليات الوظيفية:

- 6 أشهر إلى سنة واحدة من الخبرة في مجال اللوجستيات، في التجارة الإلكترونية أو صناعة الشحن.
- فقط الخريجين مؤهلين لهذا الدور.

قد نستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي (AI) لدعم بعض أجزاء عملية التوظيف، مثل مراجعة الطلبات، وتحليل السير الذاتية، أو تقييم الردود. تساعد هذه الأدوات فريق التوظيف لدينا ولكنها لا تحل محل الحكم البشري. يتم اتخاذ القرارات النهائية بشأن التوظيف في نهاية المطاف من قبل البشر. إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية معالجة بياناتك، يرجى الاتصال بنا.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

- 6 أشهر إلى سنة واحدة من الخبرة في مجال اللوجستيات، في التجارة الإلكترونية أو صناعة الشحن.
- فقط الخريجين مؤهلين لهذا الدور.

منسق أول في المرحلة الأولى Bosta