محلل أسطول

Transcom

ملخص الوظيفة:

يكون محلل الأسطول مسؤولًا عن مراقبة وتحليل أداء الأسطول، والتعامل مع الاستفسارات، وضمان سير العمليات بسلاسة داخل قسم النقل. تشمل هذه الدور تتبع بيانات الأسطول، وإدارة الشكاوى، وتقديم الرؤى والتوصيات لتحسين الكفاءة والأداء.

المسؤوليات الرئيسية:

الاستجابة لاستفسارات الوكلاء وتحديثات البيانات:

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لوكلاء الأسطول، ومعالجة أسئلتهم وضمان تحديثات سريعة للبيانات المتعلقة بالنقل.

الحفاظ على سجلات دقيقة لعمليات الأسطول والبيانات.

التعامل مع شكاوى خط النقل الساخن:

إدارة وحل الشكاوى الواردة عبر خط النقل الساخن، وضمان رضا العملاء وحل المشكلات بسرعة.

التنسيق مع الأقسام المعنية لمعالجة القضايا المتكررة وتنفيذ تدابير وقائية.

تتبع الرحلات الملغاة:

مراقبة وتتبع جميع الرحلات الملغاة، وتحديد الأنماط والأسباب.

تقديم تقارير منتظمة عن الإلغاءات واقتراح حلول لتقليل معدلات الإلغاء.

مراجعة العدد الإجمالي للرحلات اليومية والشهرية:

إجراء مراجعات يومية وشهرية لرحلات الأسطول، وضمان دقة عدد الرحلات التي تم القيام بها.

إعداد تقارير تفصيلية عن حجم الرحلات والأداء وأي تناقضات.

تحليل البيانات والتوصيات:

تحليل بيانات الأسطول لتحديد الاتجاهات ومجالات التحسين والتحديات التشغيلية.

تقديم توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين كفاءة الأسطول، وتقليل التكاليف، وتحسين الأداء العام للخدمة.

المؤهلات::

درجة البكاليوس في اللوجستيات أو الأعمال أو مجال ذي صلة.

خبرة مثبتة في إدارة الأسطول أو تحليل البيانات أو أدوار مماثلة.

مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.

إجادة استخدام برامج إدارة الأسطول وأدوات تحليل البيانات.

مهارات اتصال وتنظيم ممتازة.