وكيل خدمة العملاء الواردة الناطق بالفلمنكية

Client of Recruit4.work

انضم إلى شركة رائدة عالمياً في مجال التعهيد وخدمة العملاء مقرها في المغرب، معروفة بتقديم حلول استثنائية لتجربة العملاء عبر مختلف الصناعات. مع وجود قوي في أكثر من عشر دول، تقدم هذه الشركة الديناميكية بيئة عمل تعاونية، وفرص نمو مهني، وتركيز على الابتكار. ستكون جزءاً من فريق يقدّر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

أنت، كوكيل خدمة العملاء الواردة، ستكون مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء. تتضمن دورك تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة. في بعض الأحيان، سيكون من المطلوب أيضاً إغلاق المبيعات. ستكون جزءاً من فريق يقدّر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

المسؤوليات

تقرير إلى مدير الفريق، تشمل مهامهم الرئيسية ما يلي:

• التعامل مع مكالمات العملاء الواردة
• الاستماع النشط للعملاء
• تحديد احتياجاتهم، وتحليل الطلبات، وتقديم الإرشادات المناسبة
• الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء
• ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع

المتطلبات

• إتقان ممتاز للغة الفلمنكية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
• اللغة الإنجليزية (C1)
• مهارات قوية في التفكير المنطقي والحجة
• عقلية مدفوعة تجارياً
• قدرات استماع قوية
• التعاطف أمر لا بد منه
• يفضل وجود خبرة سابقة في التسويق الهاتفي (المكالمات الواردة).

الفوائد

• راتب جذاب + مكافأة الأداء
• تأمين طبي + وسائل النقل
• تدريب شامل

الموقع

الدار البيضاء، المغرب