وكيل خدمة العملاء الواردة الناطق بالفلمنكية

Client of Recruit4.work

انضم إلى شركة رائدة عالمياً في مجال التعهيد وخدمة العملاء مقرها في المغرب، معروفة بتقديم حلول استثنائية لتجربة العملاء عبر صناعات مختلفة. مع وجود قوي في أكثر من دزينة من الدول، تقدم هذه الشركة الديناميكية بيئة عمل تعاونية، وفرص نمو مهني، وتركيز على الابتكار. ستكون جزءًا من فريق يقدر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

أنت، كوكيل خدمة العملاء الواردة ستكون مسؤولاً عن الرد على المكالمات الواردة من العملاء. يتضمن دورك تحديد احتياجات العملاء وتقديم حلول سريعة وفعالة. في بعض الأحيان، قد يُطلب منك أيضًا إغلاق المبيعات. ستكون جزءًا من فريق يقدر التميز، والقدرة على التكيف، ورفاهية الموظفين، مما يدفع النجاح من خلال التحسين المستمر ونهج يركز على العميل.

المسؤوليات

التقرير إلى مدير الفريق، تشمل المهام الرئيسية ما يلي:

• التعامل مع مكالمات العملاء الواردة
• الاستماع النشط للعملاء
• تحديد احتياجاتهم، وتحليل الطلبات، وتقديم الإرشادات المناسبة
• الحفاظ على أعلى مستوى من جودة خدمة العملاء
• ضمان تحقيق الأهداف الكمية والنوعية للمشروع

المتطلبات

• إجادة ممتازة للغة الفلمنكية، مع مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي
• الإنجليزية (C1)
• مهارات قوية في التفكير والاستدلال
• عقلية مدفوعة تجارياً
• قدرات استماع قوية
• التعاطف أمر ضروري
• يفضل وجود خبرة سابقة في التسويق عبر الهاتف (المكالمات الواردة).

المزايا

• راتب جذاب + مكافأة الأداء
• تأمين طبي + نقل
• تدريب شامل

الموقع

الدار البيضاء، المغرب